腾讯高级产品经理陈婷婷运营5讲之④:不要让用户思考

陈婷婷 2015-05-31 09:02 经验 来源:思达派 查看原文

我自己也有很深刻的体会,越来越少的去逛街,更多东西在网上购买,包括衣服,袜子,日常的生活用品,甚至水果我也很多是在网上买,直接送到家里,拿到门口,都不用我拎回去,就是下面要讲到的,懒惰。

4、懒惰

做产品和运营的同学经常说:用户都是很懒的,有本很著名的产品经理必看的书叫《Don't make me think》,作者根据多年从业的经验,剖析用户的心理,在用户使用模式、导航设计、主页布局等方面提出了许多独特的观点,并给出了大量简单、易行的可用性设计的建议。也就是如何让用户降低思考,最好不要思考。

互联网产品也不例外。最近越来越多人提到的懒人听书、喜马拉雅电台、听书包,垂直的如亲子类还有我们公司全资子公司宝贝听听等各种儿童故事类关于听的app。大家逐渐习惯通过视频、有声读物代替传统阅读,地铁上回家路上,很多人闭着眼睛在听《明朝那点事》,听《盗墓笔记》。

结合懒得产品运营及应用场景实在太多太多,比如一键全选,微信和QQ的指纹解锁、二维码、记住本次登录、多平台同步,包括百度的一键搜索等。

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在美食领域里,现在通过Google搜索,输入你想点餐的某家餐厅名字,你就可以直接订餐了。前提是,这些餐馆接入了 Seamless, GrubHub, Eat24, Delivery.com, BeyondMenu 和 MyPizza.com 这些订餐服务平台。

近期,儿童机器人公司Wonder Workshop获690万美元A轮融资,也许未来陪伴孩子的将不再是保姆,而是一个会将各国语言,各种唐诗宋词,以及儿歌故事的萌蠢机器人,也许是机器猫,也许是大白。

懒得潜意词是便捷、轻量、易操作、快速的用户体验,当我们再做运营和产品策划时,首先要关注的便是如何让用户懒并快乐着。

用户在懒得思考,懒得操作的同时,我们还要注意保护他们的隐私不被泄露,因为人性里还有一个较为阴暗面,叫做窥探。



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