小微律政王芬:做企业法律服务不能再靠传统中介 走互联网产品化才是出路

覃羽 2016-08-12 07:29 经验 来源:思达派 查看原文

互联网时代也被一些人称为是“去中间商的时代”,但对一些行业却并不适用,比如工商注册、车管业务。

眼下很多传统线下中介代理机构的日子过得并不好,特别是在互联网新兴中介公司的冲击下,这些传统线下中介代理的阵地正逐渐被互联网电商平台新的新营销方式侵蚀。

2014年底设立的小微律政把自己定位为中小微企业的法律服务提供商,采用O2O自营模式为中小微企业提供一站式的基础法律、财税服务,如公司注册、公司变更、商标注册、代理记账、报税、发票管理、许可证申请等服务,客户可以按需购买。

“每个人的精力是有限的,创业者没必要把精力分散去学很多知识,成为百科全书式的人物。”小微律政创始人兼CEO王芬说,“创业者应该专注于他核心业务,一些知识层面的东西可以交给专业服务机构去完成。”

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小微律政创始人、CEO王芬

经过商事制度改革后,我国的前置审批项目大幅缩减,但大量后置审批依旧过多,限制着百姓投资创业。按照世界银行《2016年营商环境报告》,在189个经济体中,2015年我国营商环境排名第84位。

虽比2014年有些许进步,和世界其他国家相比,我国的营商环境与国际接轨程度还相对较低。以营商环境排名第一的新加坡为例,在中国注册一家公司,平均耗时是新加坡的12倍。

那么在中国,现在创业者要注册一家公司需要走哪些步骤呢?

1.先办理公司名称预先核准,取得《企业名称预先核准通知书》。

2.公司经营项目如涉及前置许可的,应先到相关许可部门取得前置经营项目的许可审批文件。

3.登陆工商局网站下载公司办理指南和公司设立登记申请表格,也可到就近的工商局领取,参照办理指南准备相关材料。

4.通过工商局网站填写数据、提出申请,拿着身份证原件到现场提交申请书、住所证明、章程等文件。

5.工商部门受理企业登记申请后,自准予登记决定作出之日起四-五个工作日后可领取营业执照。

王芬表示,如果创业者的材料准备充分,符合审批要求的前提下,注册公司的整个流程需要15-20个工作日,其中需跑3-4趟。

实际上,在国内不同城市或者不同城市的各辖区,办理注册登记业务的不同之处只在于文件的样式、预约的规则、提交方式等细节上。在文件、证件齐备,符合法定形式的前提下,无论是自己跑腿还是中介代理,所花费的时间成本是基本一样的。

在一些人看来,注册公司越便利越挤压代理中介的生存空间,对此,王芬却表示 “政府优化的是流程环节,但知识层面跨不过去,依旧需要有人去学习怎么样去注册公司,如何规避注册的风险。小微律政的愿景就是一起去和政府把国内的创业环境变得更好,分工更细化,专业度更高。”

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在王芬看来,在互联网营销渠道拓宽的大环境下,和传统中介原有模式相比,互联网平台的竞争力主要体现在三个方面:

1.价格优势。国内工商注册代办的业务量大,相比传统中介,小微律政规模化作业的方式控制成本控制,并且价格能够保持稳定和透明。

2.借用互联网的手段,平台能够把业务流程透明化,客户能随时掌握代办的流程进行到哪个环节;其次是将服务产品化,透明度更高。

3.业务线全面。小微律政涵盖了企业后台一整条业务线,从工商注册到公司变更,投融资及知识产权的法律需求等多方面,能够省掉客户的选择成本。

截至目前,小微律政接待过4万家企业的咨询,付费企业近8000家。王芬介绍,目前公司业务量最大核心业务就是工商注册,占全部业务总量的70%左右。对于创业者来说,想开一家公司并不是一件简单的事情。

从需求量来看,2016年上半年,全国新登记企业261.9万户,同比增长28.6%,平均每天新产生企业1.4万户。根据北京市工商局数据,截至6月底,北京市市场主体存量193万户,同比增长9.3%。其中企业129万户,同比增长17.1%。

与此相对应的是,政府服务能力相对有限。在登记注册管理制度的改革和创新后,面对蜂拥而来的创业者,工商部门难以迅速增加业务骨干和办事窗口,除小部分被街边中介分流外,很多客户更倾向于选择价格透明、流程透明、高效省心的互联网服务平台。

“这些中介服务平台需要有一定的专业性要求,要掌握知识和规则,能够程序化地把工商局的要求介绍给客户,并把所有流程串通起来。”王芬说,“市场上需要更多的为这样的中小企业提供咨询服务和解决方案,并且落地。”

正是基于此,小微律政将工商注册作为提供中小微企业法律服务的入口产品。因为在工商注册后,创业者还要面临的是注册商标,各种的财税,法律问题等。对于创业型公司来说,最开始就是在想如何控制成本创造收入,没有办法拥有专业的职能人员。

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此时,如果平台能够继续帮忙打理零散的财税事务,那也不失为一个好的选择。但在此之前,小微律政还面临着如何解决好以下几个方面问题:

1.获客渠道。

传统行业获客主要采取在工商局等职能部门的门口或者业务窗口附近守株待兔,一旦有客户问询,中介代理机构的地推人员就上前游说。小微律政刚开始也采取类似方法,既有挖掘客户的实际需求,又能借机了解客户通常集中在哪些咨询上的问题需求,掌握客户的痛点。之后通过与其他知名众创空间、基金合作,通过众创空间等集中的创业人群流量转变为客户的潜在机会。

2.人才的培养。

传统中介代理机构的从业人员往往只是把这行当做临时谋生的手段,服务行业要从小工作坊的方式转变,慢慢形成一个品牌,对于小微律政,招聘的对象都是法学院的毕业生,本科或研究生,小微律政的出发点是招聘来的这些人能给行业里带来新生命,能够更专业更全面去服务用户,形成新行业和新岗位,如企业规划师、咨询师等。

3.产品流程。

产品标准化的过程就是从业人员不断地去了解业务如何操作,模式如何做到最优化并记录下来。客户和咨询人员有一个环节的沟通,客户满意签署协议后,服务人员对接,提供具体的代理服务,跟工商局形成一个交互,作为客户的代理人去交互。涉及多个环节,互联网技术手段的介入把环节进行效率最高的调配,每个环节都能得到优化。


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