任正非:要学会拒绝客户需求 集中优势把一种产品做到极致

任正非 2016-09-21 11:21 经验 来源:思达派 查看原文

在近期华为电信软件业务的汇报会上,华为公司总裁任正非、副董事长郭平、副董事长徐直军分别总结了华为在电信软件业务的得与失。  

在9月18日公开的电邮讲话中,任正非提到,在进行多产品布局时,要学会在非战略目标上,拒绝客户需求,集中优势资源将一种产品做到极致。

以下是邮件内容摘要:

一、华为副董事长、轮值CEO郭平:

电信软件这两年产品竞争力有明显提升,从救火状况中基本走出来了,但还处于经营困难的境地。

刚刚业务交流中你们用了很多的语言说要把平台做好,我觉得我们恰恰需要总结的是,为什么这么多年没把平台做好?我想了一下,有三个因素:

1、压力不够:你们自己感觉自己压力很大,但从投资角度来说,压力完全不够,为什么呢?你们可以算一算,这个版本做坏了做差了,重新启动一个,最后压根不知道你们做了多少个版本才把业务做好,这个里面到底投资了多少?很多投入及资源都不可见,不可见的话就不好管理,所以你们的压力不够,这是我的第一个发现。

2、方法不对:我们一直在谈平台化转型,平台化到底需要什么样的人才结构来构建?我的观点是高端架构师加上一大堆基层编程人员。我希望是有一些23级的加上一堆可能15、16级的这么一个结构,这也是国外绝大多数OTT公司的基本结构。现在的情况是一堆中层的人员,高没高上去,低没低下来,拿着华为水平的工资,在客户侧又没有价值呈现,所以客户反映你们太贵了,我觉得这个里面反映的是方法不对。

3、决心的问题:坦率的说这几年软件业务KPI的压力是很大的,即要保收入,又要保未来,什么都舍不得,什么都没做到。我觉得在这个上面体现的是决心问题。目标和方向确定了,就把未来的三个方向的力量投足,把不需要的地方撤出来,牺牲短期保长期。软件一定要有一个破釜沉舟和一诺千金的决心才能改变局面。这是我的三个观点。

任正非:要学会拒绝客户需求 集中优势把一种产品做到极致

二、华为副董事长、轮值CEO徐直军:

软件这几年有两点是可以肯定的:

1、产品竞争力:这几年运营商BG对全球网上产品的调查,客观上来说,软件现有在网产品竞争力还是逐步在提升的。两三年之前,软件面临四处救火、到处投诉的状况,现在经过这几年的努力已经进入到一个平稳状态,基本上在客户那边天天救火和投诉的问题解决了,在网上使用的产品竞争力提升了。

2、业务聚焦:去年我们和任总、丁耘一起确定了软件聚焦三个产品,并要求把这三个产品做好。从去年决策后到今年,软件还是做了比较大的调整,聚焦以后今年上半年的经营结果其实没有你们想像的差,该HOLD住的基本上也都HOLD住了。

但是,在座的各位软件团队成员,我觉得在以下两个方面需要改进:

1、我们要敢于自我批判,放下包袱,面向未来。不去自我批判,不把我们跟业界做的最好的软件公司去做对比,找出自己的问题,然后破釜沉舟的去改进,我们是永远走不出来的。因为每一次我们什么都想按住、最后什么都按不住。

我们现在已经明确了这三个产品,那现在就应集中精力把面向长期的产品竞争力打造好,这样我们才有未来。在这种情况下,我们整个软件不要老是想自己要证明自己,老想着证明自己,其实越证明越痛苦,越证明越难。

我们任何一个开发团队,做事情不可能做的那么完美,那就不要怕自己做错了,也不要怕做的不好,只有承认我们在做的过程中是犯过错误的,只有我们敢于自我批判、放下包袱、不解释,不自我保护,反而能够更轻松的去面向未来。

比如BES,我们就延迟了,如果没有犯一点错误怎么可能延迟了呢?我和金伟荣通过电话,金伟荣说我们确实在初期对软件套件和微服务理解没那么透,所以过程中犯了一些错误;但是我们现在通过再一次的努力,我们看清楚了,知道了应该怎么做,那我们有可能能够做好。我觉得是可以接受的。

2、一定要重视软件架构。我们软件这个团队,历史上是以项目交付为导向的团队,一个项目派一堆人出去做,对架构的重视不够,对平台的重视不够,这些年一直在转变。一个以项目交付为基础的团队,要转变成一个以架构为导向,以微服务、云化为基础的团队,是要有个过程的。

这个过程中我们要大规模的去引进架构师,从架构上真正搞清楚,然后以一个新的开发模式来面向未来。这个过程有可能我们会走弯路,但是大家要大胆的去转变,你不转变你是没有未来的,你只有真正的有一支强大的架构师队伍,再加上转变我们过去的开发模式,然后以新的架构来面向未来才有可能走出来,要不就永远走不出来。

要敢于自我批判,敢于引进架构的明白人,不怕掀丑。如果老是说我们很努力,做的很好,这些没有价值,这一切都是要靠结果来证明的。

三、华为CEO任正非:

三个平台不平均投放能力,要集中兵力在最有机会的一个平台上打歼灭战,在市场拱起来,另两个平台才能被拖到半坡上。

加强人员流动,抽调一些员工走进战略预备队,走上战场,亲身感受硝烟,才能回来领导产品线。

有一部分也可以走上市场、服务,做将军去。流出去的人的薪酬包留给你,可以给优秀员工加薪,激活队伍。流水不腐,让人才流动起来,新鲜血液才进得来。

要学会在非战略目标上,拒绝客户的需求,专心致志地做好一款产品。  


思达派(Startup-Partner.com)转自中国企业家杂志,略有编辑。

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