阿里运营心经八一八运营误区②:你会带着思考做运营吗?

魏收筒子 2015-06-27 08:55 经验 来源:思达派 查看原文

为了表达对作者尊重,我们还是对作者进行介绍,据他自己说,是这样的:

跟大部分阿里运营比起来,我做的运营工作还真是特别容易解释,因为我就在做大家最熟悉的业务。提及阿里,一般人必然会先想到淘宝,想到淘宝一般最先想到淘宝上卖衣服的,而我就在阿里的淘宝做行业运营,所负责行业就是服装。对。什么双11双12,你们看到的服装活动页面,是有我的功劳在的。

那么我们下面来看看作者,对于那些已经进入互联网运营门槛,但是仍然做不好运营的人,这说明他们中了第二个误区,具体分享如下。

误区二:只想“怎么做”不问“为什么”。

我的主管最爱提醒我们,要带着业务思考去做运营,什么叫做业务思考?

就是在执行前要知道执行的意义,在执行过程中要牢记目标不断调整执行方案,在执行后得到结果后要及时复盘反思有沉淀。

运营一个项目只会画甘特图是远远不够的,在一个项目管理的进程中,至少应该在以下几个环节带着业务思考:

1.项目制定过程:

(1)目标制定:老板拍个KPI,这个没办法思考,老板的世界你不懂

(2)竞争力模型五力分析:定战略,识别市场大环境。

(3)4p营销理论:定战术,识别消费者小心理。

要时刻记住定下KPI的是老板,可是执行的是你啊,因此执行层永远应该比管理层对目标的了解更深一层。

作为项目执行运营,你必须要对KPI进行合理拆解!

如果目标是产品DAU(日活跃用户数量)3个月内实现200%增长?

新增用户从几个维度画像,怎么细分?渠道有几个,怎么合理整合?

越细化的目标越容易去执行实现——包工头都知道,要让全蛋来搬这几块砖,大锤来搬那几块砖,一车砖大家一窝蜂全上去,最后结果是没人搬。


作为项目执行运营,你还要对市场环境做竞争力分析,对目标用户做营销策略组合分析,这些随便找本讲管理讲营销的书都可以学。

2.项目执行过程:牢记最终目标,忘掉阶段性目标。

在运营中经常出现的一个误区是拿阶段性目标代替最终目标,这往往会出现“欺骗性繁荣”。

例如,一个奢侈品电商,为了短期内实现第一批用户积累,采用广发优惠券的方式,就可能不是一个好运营方式,奢侈品电商的定位用户是不那么价格敏感的,用优惠券可以短时间内吸引一大批用户,但是这批用户很可能在用完券后迅速流失—这个产品的活跃用户就可能在不烧钱推广后迅速出现跳水。

3.项目结束后一定要反思沉淀:重要事说三遍。

项目结束的时间不应该定为项目执行终止日,而应该定为依靠经验教训,下一个项目得到了提升之时。

在阿里,项目复盘的风气非常好,做行业运营搞促销活动,小促小复盘,大促大复盘。因为无论他人的经验对你再有参考价值,最能为你提供帮助的是过去的自己。

以平台电商为例,一个合格的复盘至少应该包括以下几点:

(1)数据维度:数据总结这次活动结果,细化到各个活动区块、区分PC、无线。

(2)资源整合维度:资源利用效率如何,整合营销效果如何。

(3)卖家培育维度:重点卖家的表现如何,有没有黑马。

(4)货品维度:选择的促销货品是否符合消费者预期,有没有什么潜在爆款可以后续主推

为您推荐: