海蜜庄笑峰:生活的温度加上优质的体验,是海淘的未来

nJoy 2016-02-24 11:33 移动互联网 来源:思达派 查看原文

海淘经过多年的发展,在2015年爆发了一下,更多的玩家将会在2016年参与其中,已加入战局的玩家也补强各个环节。无疑,2016年的海淘格局会迎来新的变数。

众所周知,C2C买手平台最具个性,最具色彩,也最能拉近平台、买手、消费者三者距离,最有潜力形成社区、最具长尾优势的海淘业态。

激烈竞争的海淘环境中,海蜜全球购依靠买手制C2C模式和对买手、商品的高品质要求站稳了脚步。已经在买手资源和SKU方面占据了优势地位的海蜜全球购,率先在2016年提出了S2C模式(Supplier to Consumer)和全球本土化两大战略。

自成立之初,海蜜全球购便以品质为平台之本,“S2C模式和全球本土化除了提升海蜜平台上的商品品质和购物体验,还将给海蜜用户带来有品质、有温度的海外生活方式体验。”庄笑峰(海蜜全球购CEO)强调海蜜全球购的价值不局限于商品,还有附加于商品和社区传达出来的生活方式。

买手制起家,打下坚实基础

买手制海淘是三种业态中难度最大的,但也是买卖双方对平台依赖性最为强烈的一种业态。买手制海淘的难度在于一开始消费者对买手制海淘的信任感需要长时间的培养,以及平台对大量买手的认证、管理。

消费者对买手海淘平台产生信任度的过程,相比其他平台,较为漫长,但一旦消费者对海淘平台、买手产生信任度,便会产生极强的用户粘性。

海蜜全球购作为国内最大的海外代购移动平台,拥有遍及全球主要国家的众多认证买手。海蜜全球购在拥有大量买手的同时,也在SKU上占据其他平台无法比拟的长尾优势。

经过一年多的发展,海蜜全球购已经奠定了买手、消费者双方面的基础,对买手、消费者都已产生一定粘性。买手制C2C模式的运营沉淀给海蜜全球购的S2C模式、全球本土化两大战略提供了坚实的基础,众多的认证买手都有在国外居住或生活多年的经历,对当地的商品和人文都非常熟悉,他们是海蜜挖掘长尾市场优质商品和UGC运营的坚实基础。

C2C升级为S2C,多类型Supplier满足多样化消费需求

中国零售面临着消费升级,海淘领域更是如此。互联网对零售业提升效率最大的地方体现信息层面,这也进一步放大了消费者的个性化需求。

“随着电商的发展,一个平台不能再单纯地从C2C或者B2C这样的模式角度去思考;而是从考虑商业的本质出发,思考如何更好地满足消费者的需求出发。”庄笑峰道出了海蜜全球购推动S2C战略的原因。“海淘也好,跨境进口电商也好,其核心的商业本质依然是零售,零售的核心本质,千年来未曾发生过改变。”

海蜜全球购认识到需要不同类型的Supplier去满足消费者多样化的消费需求,这些Supplier可以是代购的个人买手,也可以是海外的批发商、零售商,甚至可以是海蜜自身。

海蜜全球购将平台属性从C2C升级为S2C,正是为了通过向各类Supplier提供优质的平台服务,将更多纯正的海外品牌、优质商品和服务传递给国内消费者。从C2C到S2C,从单一的买手群体到多元化的Supplier,海蜜全球购的目标是打造一个多方共赢的产业链和消费平台。

为了服务好Supplier,海蜜全球购继续坚持“平台化”战略,扮演好交易平台的角色,将自身在跨境支付、仓储、跨境物流、清关等海淘的关键能力,以及极具竞争力的供应链金融服务,开放给海蜜平台上所有的Supplier,Supplier甚至可以通过海蜜全球购的平台接入合作伙伴的数据。海蜜全球购的这些服务,能够让Supplier更专注于对消费者的服务上,同步提升Supplier与Consumer两端的体验。

消费者的需求在升级,行业在升级,一个平台需要构建更加综合性的服务能力,才能更好的满足消费者需求。国外的商品,根据其品类、国家的不同,适合其进入国内市场的途径也会不一样。“所以我们要选择最合适和最经济的方式,把优质商品从全球各地交付到消费者手中。”庄笑峰说。

全球本土化战略的背后:商品有情感、生活有温度

除了将平台定位为“Supplier to Consumer”,坚持平台战略,海蜜全球购还提出了全球本土化的战略。

在庄笑峰的定义中,全球本土化指优化全球商品的运营机制,让国内的消费者足不出户就享受到全球的好商品,体验到海外文化和生活方式。“在海蜜的定义中,每种商品都代表了商品所在地的生活方式,因此海蜜在销售商品的同时,也会通过社区的交流向消费者传递海外的生活方式。”

全球本土化与S2C战略可谓是相辅相成,海外文化、生活方式的交流需要海蜜全球购在社区化运营基础上加强全球特色产品、生活方式等方面的内容运营;在买手层面上则需要买手深挖所在地的热销、知名、特色产品,并在社区上持续地输出内容。买手持续输出内容的同时,也是积累自身影响力、信任度的过程。

“海蜜全球购倡导全球本土化的初衷,在于引导国内消费者在购买海外商品的同时能够了解、触达到海外的当地文化和生活方式。“庄笑峰说,“海蜜全球购提供给消费者的是有温度的商品,有情感的生活方式,而不是只是一个冰冷的货架。”

“坚持正品和品质,是海蜜的初心,体现了我们‘谦、诚、善、思’的企业文化,更是海蜜生存的底线;帮助用户理解商品、体验海外当地文化和生活方式,提升用户的生活温度,是海蜜进行创新的动力。”庄笑峰认为S2C模式和全球本土化战略分别代表了海蜜最基本的初心和美好的未来。


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