创业人物志05 | 易享管家:颠覆传统家政服务行业

河北互联时空 2016-08-30 15:20 O2O 来源:思达派 查看原文
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创业人物:尤增军 & 顾志亮


标签易享管家    



庞大的“懒人市场”


根据商务部2015年家政服务行业发展报告中指出,2014年全国家政服务业从业人员 2034 万人,市场规模已经达到12204亿。到了2015年,整个行业市场规模已经突破2万亿。如此庞大的市场规模,自然成了商家的必争之地。然而传统的中介模式存在效率低下,信息不对称等问题,难以填补巨大的需求缺口。在不断地探索和改革中,百度、阿里、腾讯等互联网巨头都开始了家政平台的巨额投资及运营。而尝试过家政O2O模式的企业都了解,传统家政企业+互联网的技术不仅可以为家政企业提高管理效率,还能够帮助家政企业获取更多的线上流量,增强与用户之间的粘性,化被动为主动。互联时空的入驻创业团队“易享管家”正是看准了这个市场机遇,结合石家庄本地资源让家政服务更好地融合线上线下业务,并且独立品牌自主运营。


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易享管家

 

“易享管家”是由两位志同道合的80后青年精英发起创办的。两人相识已有十几年,并且各自有自己的事业。两人一直想找一个“长期的、不变的、稳定的”有大市场的项目投资合作。O2O模式的兴起,微信平台的开放,加上对高端家政行业的看好,使他们瞄准了互联网家政领域的创业机会。低调、务实、勤奋、乐观是两人给笔者的共同印象。CEO尤增军拥有多年成功的创业及管理经验,并在工程、建材、维修等方面有着广泛的优质资源。COO顾志亮早年留学欧洲,并获得绿卡。顾志亮常年居住在国外,很早就体验过互联网家政带来的贴心服务,并对这一行业深有研究。今年的5月份,尤增军和顾志亮两个人在充分调研石家庄市场后,正式开始投资创办“易享管家”。


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“易享管家”目前运营3个月,客户可以通过关注“易享管家”的微信公众号来预订所需家政服务项目,微信公众号在今年的7月份正式上线,目前试运行阶段已拥有2400多个忠实会员。并签订发展线下社区服务站100多家。尤增军和顾志亮表示,随着项目成熟壮大,“易享管家”的移动端和PC端也将会逐步实现上线。

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“易享管家”的定位为“一站式高端家政服务预定平台”,目前开通了5个服务品类,分别是日常保洁、家庭维修、家居保养、家电清洗和深度保洁,在运营模式上采用轻重模式相结合的方法,CEO尤增军向我们介绍:“日常保洁、家具保养等项目属于高频次的服务类别,易享管家平台自聘专业的保洁阿姨,并定期培训,既能高效管理团队发展,又能保证服务的品质;而像家庭维修等项目属于低频次的服务类别,我们则筛选各领域最专业的维修工人签订合约,有订单就派发给工人,让维修工与雇主通过我们平台进行对接,这样既保证信息的有效匹配,也可以减少我们的人员成本。”而深度保洁则是易享管家COO顾总从欧洲引进的全套进口设备,为客户提供高温消毒和除螨等深度保洁项目。除线上平台外,“易享管家”还开通了企业保洁服务项目,每周一到周五为企业提供专业的钟点工保洁服务,每天三小时,每月仅需几百元。现已与石家庄多家知名的银行、医院、学校、保险公司等签订了长期合作。

同所有上门服务一样,家政服务平台存活需要的是高认可度和信赖度,服务质量远远高于其他因素的影响程度。用户体验好了也自然会形成1:6的口碑效应(据相关数据统计,家政公司服务好1位用户能够通过该用户的口碑带来6位新用户)。这也就意味着,家政企业对阿姨质量的把关,留住好阿姨很重要,应了家政业界的真理“得阿姨者得天下”。


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“易享管家”自聘的保洁团队都具备三重认证:身份认证,即根据身份证联网进行身份核查;健康认证,由平台出资对保洁人员进行健康检查,并办理健康证;技能认证,上岗前对保洁人员进行保洁能力培训。使用户真正能够放心、安心和省心。而“易享管家”这个平台上的保洁人员不仅可以凭借双手赚得高薪,更能借力这个平台的口碑和品质赢得整个社会的尊重。

“易享管家”是真正利用互联网家政这一模式,来彻底颠覆家政行业的运营理念,通过互联网来改变基层服务人员的命运。正像这家公司的价值观:用户第一、员工第二、平台第三。




互联时空创业

 

尤增军和顾志亮都有成功创办企业的经验,在所处行业内有良好的口碑和市场占有率,并且保持着持续盈利。对于“易享管家”的办公选址也有着自己的见地。他们认为在互联网充满无限机遇的今天,创业就一定要到平台上去做,既能让更多的社会资源汇拢,也能更快捷的铺设宣传渠道。

“易享管家”正在成长阶段,团队架构目前分为四个部门:地推、社区管理、线上运营和品控执行。除此之外,大部分的的业务都是与互联时空内部的其他创业团队合作研发的,真正将平台优势发挥到了实处。

在消费模式不断升级的大环境下,“易享管家”仍面临着层出不穷的机遇和挑战,互联时空也将继续发挥平台优势,集结创业团队的聚合能量,对接有效的政府和社会资源,为“易享管家”的成熟壮大保驾护航。 


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