在京东有一句话形容团队:只有兄弟、没有姐妹

希鸥 2016-09-04 10:51 电商 来源:思达派 查看原文

刘强东:能不能出差? 

余睿:能,去哪? 

刘强东:上海,什么时候走?

余睿:明天。 

刘强东:那你明天一早就去。

第二天一早,余睿就匆忙赶往上海,临危受命,一周工作7天,每天14个小时以上,一连几个月,有时连轴转,连续工作30多个小时。

而如今已经成为京东1号店CEO的余睿回忆那时的生活说,“每天下班就开始骂骂咧咧的,这个鬼地方,打死我再也不会来了。

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但这在京东还不算“最狠的”,在京东有一句话是“只有兄弟,没有姐妹”,这句话的意思是,在很多时候你自己会忽视,别人也会忽视你的性别。

如今的京东人力资源部高级经理王珊刚来京东时,每天早晨5点就要起床,只为了赶第一趟班车到丰台百利威库房,而坐车都需要两个多小时。晚上在仓库吃加班餐,忙到十一二点,再搭上库房的货车回苏州街,凌晨一两点回到家,和衣倒头睡下。

而在来京东之前,王珊从没有想过自己会拉动地牛(手动液压车),将货物拖到指定好的货架处;也没想过自己会上蹿下跳,像猴子一样地上货。她以为自己绝对不能拉动地牛,事实上,到了现场不得不做,也做到了。

而对于管培生的身份,无论是管理层,还是王珊自己,都完全没有概念。仓库经理觉得管培生是临时可以用的劳动力,使用得特别充分,没有另眼相看,该怎么做就怎么做,还要求她做得更好。

当时王珊每天最烦恼的就是,怎么把经理安排的事情做好。很多人问,你是干吗的?她一遍又一遍地解释,她是管培生。可那些人又问,一来就当管理者吗?实际上,她没有特权,甚至比普通员工还要苦。

轮岗到后来,王珊都有点麻木机械了,她知道自己不可能放弃,但不知道未来还会遇到什么,而她坚信刚爬到3000米就放弃了,一定看不到以后的风景。

当初刚加入京东的时候,王珊就问过刘强东一句话:刚入职场有什么可教的?刘强东说:“落地。你要从天上飘的状态,落到地上来,才能走得很好。”

正是刘强东说的这种落地,让2008年的管培生是成材率最高的一届,因为这一届是轮岗最扎实的一届,一线操作岗位全都干过。

而京东集团副总裁兼IT数码事业部总经理杜爽更是把自己当成爷们,工作这么多年,她没请过年假,也没请过病假,跟供应商喝酒,喝得颅内压太高,眼球毛细血管破裂,白眼球都红了。

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杜爽原来在传统商超工作,完全是白纸一张,人情世故什么都不懂,公司内部竞争压力很大,没有人帮你,也没有人教你,得偷偷摸摸学习,不太敢问问题。

但在京东她犯了错,同事不会害她,还会帮她。 刚来的杜爽就收到消费者对厂商产品质量的投诉,她让厂商直接联系用户,在一旁的同事听到了,告诉杜爽,公司不允许这样,你得先跟厂商沟通,再跟用户沟通,这让杜爽第一次感受到了同事之间的温暖

在负责外设办公期间,由于这个部门已经连续半年没有完成业绩,导致团队士气低落,鸦雀无声。杜爽观察了三天,找到了解决方案,告诉大家我们将拿到激励包,京东对每个采销部门都有规定,销售超额多少就给予奖励,金额100万元、200万元不等。

当时连既定任务都完成不了,还能拿到激励包?但在杜爽眼里,没有什么不可能的事情,关键是能不能找到方法,给一个支点就能撬动地球,关键是把支点找到。

外设办公的团队底子不错,就是意志被消磨了,部门内部分为几个小团队,有的做得好,有的做得不好,做得好的觉得做得不好的拖了后腿。

杜爽不允许团队内有负面情绪的传递,首先向大家强调,团队是一个整体,所有人目标保持一致,如果你有能力,就多做一点,以后得到的奖金多一些;遇到困难的同事,也不要放弃,你的努力和付出我都看在了眼里,绝不会亏待你。

激发了士气之后,再从目标出发,倒推需要做的步骤,得和厂商要什么资源,内部该如何调整。杜爽斗志旺盛,感染了团队骨干,骨干的信心起来了,又感染身边的基层员工,就像涟漪一样,一层层地往外扩散。

而过去在传统商超,杜爽工作上受到的最大伤害就是,没有透明的业绩衡量,老板说你行就行,说你不行就不行。杜爽尽心尽力地做,给公司创造的收入越来越多,老板反而不满意她的工作。后来她意识到,自己是得罪人了。

在京东完全没有这样的情况,她深深认同公司价值观里的激情、诚信。杜爽骨子里是好斗的人,喜欢带兵打仗,积极进取,永不放弃,若是指挥得当,取得胜利,会产生极大的满足感。

原来没有这样的外部环境把她骨子里的好斗激发出来,如果激发出来,那也是异类,与周围环境格格不入,就是因为干得不开心,她才寻求新生活。

在京东,她发现自己天生就是吃这碗饭的,也越来越自信。刘强东是永不满足的人,杜爽告诉他自己做了200万元销售额,他就说,为什么不能做400万元?他永远会提出更高的要求,而杜爽会尽力想办法去实现他的要求,自我鞭策,赶着自己往前走。

正是京东员工这种“没有姐妹,只有兄弟”的团队氛围,让京东在激烈的电商大战中迅速脱颖而出,成为唯一能与淘宝一较高下的电商平台。

刘强东曾说过,未来中国一定会有一家企业,它的销售收入达到一万亿人民币,它不仅中国最大的民营企业,而且位列全球五百强前二十名,它也一定会成为伟大的值得全球华人骄傲、尊敬、信赖的企业,它就是京东!

京东有这样敢拼敢打的团队,东哥的目标能不实现吗?

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