淘宝“幽灵店铺”OUT!永久屏蔽的险你敢冒?

法律小巴 2016-09-09 12:40 新媒体 来源:思达派 查看原文

淘宝平台上有一种店铺被称为“幽灵店铺”。他们不会在淘宝平台上完成交易,而是借助于淘宝网店打广告,诱导买家关注微信账号等社交平台,从而完成交易。

 

这类“幽灵店铺”有欺骗消费者的嫌疑,直接伤害到了淘宝平台的利。近日,为了净化网购环境,淘宝出台针对“幽灵店铺”的最严新规,对情节特别严重者处以店铺监管的处罚(即暂时屏蔽)。

 

淘宝店成橱窗,不法分子暗渡陈仓

“广告商品”“幽灵店铺”是电商业态中的牛皮癣。依照淘宝规则,商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非本店铺商品信息的商品(住宅类除外),淘宝搜索统统判定为“广告商品”。

 

目前淘宝已经利用大数据系统筛出一批大量发布“广告商品”逃避管控且预警模型显示易发交易风险的“幽灵店铺”,这些店铺“广告商品”数量高达14000余件。

 

淘宝依据规则,对其处以监管店铺的处罚,相当于店铺被大数据系统关进“小黑屋”。如若再犯,淘宝将对其执行更严格的处罚。

 

社交平台成欺诈引流重灾区

造成淘宝无法有效监管的原因主要有以下两点:

1、以微信交易为例,其属于朋友圈中个人对个人的买卖,而新《消费者保护法》保护的是有正规资质的经营主体与消费者间的交易。

2、 

通过个人账号买卖属于私下行为,一旦出现纠纷,消费者权益很难得到保障。社交平台尚处“监管缺位”的地带,成了滋生购物纠纷的温床。

 

2、通过淘宝店“跳转”社交平台购物的顾客往往未使用官方认可的交易途径(可供其维权的聊天软件、支付平台等),造成平台方难以对消费者的交易环节进行全面的监管,因此制约和处罚卖家更是难上加难,最后往往无疾而终。

 

净化之路任重道远

“花小钱,贪小利”是很多人消费的心理。这就让一些“价格实惠”的商品在淘宝上更具有优势。淘宝若要彻底清理掉违规店铺,必须严格控制店铺的货源渠道,还得审核不计其数的商品,这一点仅靠淘宝自身难以做到,需要多方的配合和支持。

 

尽管有新规加持,但无论是电商还是社交平台,各方能否坚持不懈地将法规执行下去才是最为关键的。打假和清除违规店铺,不是一朝一夕的事,淘宝平台完成自我净化,不仅需要时间和资金,还需要来自社会的监督。

 

打假不是一句口号,淘宝新规的执行力度如何,现在不得而知,但至少淘宝官方应该定期向工商部门提交相关数据,再及时向广大消费者公示,也可以向社会征求意见和建议,这样才能获得消费者的理解和支持。

 

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