饿了么星火计划向商家收费 拒签商户强制下架

2016-09-09 18:33 O2O 来源:思达派 查看原文

近日,南京江宁区某高校商家向记者爆料,其入驻的订餐平台饿了么正在推行一项名叫“星火计划”的活动,向商家收费。平台对外宣称商家可自愿参与,但实际上未签约的商户会被关闭线上支付甚至下架。

谁不签约就强制关店

“星火计划”是饿了么针对入驻平台的商家在营业额3000以内收取5%的“技术服务费”,而饿了么则会为商家提供排名提升等措施。

据商家王女士告诉记者,当时负责该区域的市场经理闫女士曾说“你们要是不签就强制关店!”。第二天“和定食”等五户未参与计划的商家在线支付功能就被关闭,而这一信息也得到了其他商家的证实。

暑假时期,区域经理与商户沟通截图。商家供图

不仅如此,王女士还向记者反映,暑假期间有3户商家的信息“被下架”,其中一家至今无法进行线上营业。

暑假时期的区域经理与商户沟通截图。 商家供图

记者设法联系上了被停店的商家,商家说:“店面在我不知情的情况下被改为转让状态。(平台信息不再显示,客服查询后告知店铺信息显示为转让)”店主告诉记者,为这事他已经反映了不止4、5次,客服说会通知销售经理解决,找销售经理就会被告知其不归属客服管理。

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