人工智能哪些价值值得企业关注?

0307wgj 2016-09-11 11:37 创业服务 来源:思达派 查看原文
人工智能这个话题在2015年开始变得异常火爆,而最近百度世界大会,百度大脑震撼发布,也把人工智能带向新的高潮。今天纽带线CRM系统小编要跟大家分享的是人工智能这么火爆,它的哪些价值值得企业关注?

 

人工智能哪些价值值得企业关注?


经过65年遥不可及的幻想和不断的失望后,人工智能终于在过去五年取得了一系列重大突破。

 

2010年和2011年,最好的可视化识别技术,出错率在25 - 30%左右,该数据来源于ImageNet Large Scale Visual Recognition Challenge——一项与机器学习和计算机视觉有关的竞赛。而如今,出错率已经大大降低了。

 

2015年,微软使用Bayesian Program Learning技术,将视觉识别的错误率缩小到了5.1%,这个错误率已优于人工识别,而谷歌公布的错误率则降低到了4.8%

 

不仅仅在视觉领域,深层神经网络在语音文本领域也取得了较大的成功,Gartner副总裁Tom Austin,在最近的一次关于人工智能现实的研讨会上说道。

 

新的深神经网络模型运行在高性能GPU上,处理着大量的数据。截止到2014年,所有供应商都在使用这个模型。“2012年的大爆发”也涉及到与GPU技术的结合——这被视为过去十年中的重大突破,它具备构建更深层的神经网络模型和摄取更多的数据的能力。

 

人工智能哪些价值值得企业关注?


除此之外,用户交互接口层面也取得了长足进步,现在可以使用对话框控制机器人或获得信息,而不再需要像早期语言处理系统那样必须掌握特有的语言方式。谷歌和IBM对交互系统都有着各自的最新迭代产物,但依然根植于其对会话系统的长期研究成果。

 

人工智能的未来用途还包括需要阅读,搜索,记忆,以及找到复杂问题的答案。另一个用途是,在需要处理的信息数量十分庞大的情况下,迅速帮助专业人士找到答案,并与数据集进行交互。

 

人工智能哪些价值值得企业关注?


“对于那些应用场景,我们想要构建一个杀手级的应用,”IBM Watson部门的Steve Abrams 说道。“我们现在只是刚开始接触皮毛而已。”

 

公司在提高人工智能置信度上投入时间和精力是值得的,它有助于减少呼叫量,解放客服中心的员工,让他们有更多时间专注于解决复杂的客户服务问题。这个目标很容易实现。

 

“我们正在努力实现更大的计划——那就是向客户提供智能化、个性化的回应,并向其提供正确的指导;不仅仅是回答你的问题,还能引导他们找到之前并不知道的可用资源,”Cohen说道,“我们称之为最佳引导,指引消费者得到额外的资源,进而提升整体客户体验。”

 

人工智能哪些价值值得企业关注?


Cohen开始考虑公司在认知计算领域投入的ROI,除了用钱来衡量外,人工智能还创造了其他的价值,例如减轻客服中心的工作负担,让他们更为有效的帮助客户等。

 

互联网时代,社会发展速度特别快,企业要不断的创新,借助新技术,新工具,帮助提高企业竞争力,在激烈的竞争中立于不败之地。


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