七乐康CEO姜海东:如何构建2.0互联网医院?

2016-09-18 16:45 O2O 来源:思达派 查看原文

  2016年9月2日,亿欧华南医疗沙龙在深圳成功举办。本次沙龙邀请到Belter倍泰健康董事长方炎林、七乐康CEO姜海东、博德嘉联创始人林锋、就医160 CEO罗宁政、健康乐副总裁王奎忠、新元素医疗首席科学家张黔、岗岭集团副总裁张可帅、分享投资董事总经理赵洪、亿欧公司联合创始人张佳伟等嘉宾共同出席。本次沙龙以“革新、转型”为主题,嘉宾围绕互联网医疗、医生集团、精准医疗、慢病管理、医药电商等方向进行了深入的探讨。

  七乐康CEO姜海东指出:①互联网医疗领域的老司机要知底细,懂(qian)规则,熟套路,懂潮流,会创新;②互联网过去十多年给我们带来了三大经验:信息不对称、去中心化、去中间化;③七乐康的两大经验教训:时机和融合;④互联网医疗三大组织基因:互联网、医疗和药品;⑤医改不能以牺牲医生的利益为代价。

  以下是姜海东的演讲全文:

  今年一个很流行的词语“老司机”,老司机有很多的关健词,经验老道,老手,领先者。如果把互联网医院扩大,应该包括医药电商在内,七乐康应该是一个老司机,所以我就来分享一下我们的心得。

  怎样才能称得上是互联网医疗行业的老司机呢?要知底细,懂(qian)规则,熟套路,懂潮流,会创新。

  知底细。在行业中就是要知道传统医疗的痛点在哪里、同时机会就在哪里,我本人是06年开始做电商的,06年的电子商务是非常非常早期了,物流跟不上,师傅手段也没有,所以一提到在网上购物,大家想到的是骗子。回到现在这个点上我们来看互联网医疗,如果让我比较的话,有点象06年的电子商务,问题很多,机会也很多。

  关于痛点,有五个方面:

  民众的痛点。“三长一短”。

  医院的痛点。传统医疗其中的一个原因就是高质量的医疗资源都集中在少数医院,所以医院有的是拥挤不堪,有的医院是非常冷清。

  医生的痛点,医生在某种程度上已经变成了受害者,医患矛盾非常激烈,医生也是一个受害者,医生在行业里的收入其实是不高的。广州的一个副主任医师,如果从博士毕业开始工作,学习需要十年,到副主任医师可能还需要十年,拿到的工资是多少?一个月1.5万元,所以医生应该说也不是一个满意的状态。

  药品的痛点,整个药品环节是非常多的,效率非常低下。

  药企的痛点,现在也过得很艰难,掉标,进到医院里非常困难,如果在座的有药企业出身的就可以感觉到我们其实是有痛点的。

  应该说这些环节的痛点就是我们的体会,所以刚才我们亿欧的主持人也多次谈到现在的机会在产业互联网,在医药行业里面,应该用产业的角度来看我们的机会。

  懂(qian)规则:

  这个qian应该是“前规则”,有前景的规则,也是有潜力的规则,就是要牢牢的跟着国家的医改政策走。

  医改的政策方向指向什么趋势呢?无论是多点执业,医药分家,分级诊疗,我想国家的方向肯定是要让优质医生资源流动起来,这样才能解决均衡的问题。国家政策是要逐步的打破以药养医的局面。

  熟套路:

  就是怎么和互联网结合,其实现在互联网+还是+互联网,这个词语怎么叫,这是媒体愿意做的事情,但是行业的运营角度看,其实重要的是怎么解决行业的痛点问题、怎么能解决行业的痛点问题。

  互联网过去十多年给我们带来了什么样的经验呢?总结起来有三点非常重要:

  第一是解决了信息不对称的问题。微信就是一个伟大的发明,把信息不对称的问题很好的解决了。

  第二个是去中心化,把世界拉平,国家的政策方向也是要去中心化,不要在某个点上造成了拥堵,去中心化也是互联网过去几年的经验。

  第三个是去中间化。现在在传统的零售,比如说06年的3C产品,我是09年在京东,09年京东依然是这样的,大家电很多的3C产品都是区域限制,区域销售,你能想到我们大家电一个区域的不能卖到另外一个区域,在互联网上是很难想象的,就是当时的现象。现在我们药就是这种情况,去中间化是一个势在必行的趋势。

  懂潮流:

  要把握未来的方向,到底这个方向是什么样的医疗方向?

  我跟广东省卫计委的二把手当面聊过,这个行业未来的方向到底是怎样的?我们应该怎么做?他给我描绘了个前景:过去,可能对很多的地区就是现在,1.0时代就是患者上门就医。现在步入的是2.0,2.0时代是患者和医生两端已经开始自由了。政府部门给我们描绘的是3年后会实现3.0,3.0就会回归类似于华佗时代的就医情况,有一大批的个人医生的品牌创造者,就像华南地区也有一位好的钟南山院士,他的个人品牌已经超越了医院,所以我们会有个人品牌的医生出来,医生集团出来,结合互联网就一定有很多空中的个人诊所,空中的医生集团,会突破医院的限制,这是政府部门描绘的前景。

  会创新:

  要拥抱变化与创新。因为这都是前无古人的,很多想法都是在过去不知道,未来也不知道,今天行业的朋友专家在一起,就深入的碰撞、探讨这些问题,这是非常有意的一件事情。

  互联网医院现在在全国已经有十几张牌照,乌镇互联网医院,广东省第二人民医院等,七乐康在广东省是第三张牌照,我想说明一点互联网医院必须是政府认可的,否则就变成了非法的,所以政府必须认可。社区580,从社区开始做。广东云医院,他也是做了很多的把医院搬到网上的行为。

  荔湾七乐康医院,我们的理解是它的模式和前面几个是不一样的,他们是荔湾区政府常务会上集体决策成立的一家互联网医院,它是依托于荔湾区线下所有医院和线上线下一起成立的,现在所有的互联网医院必须有实体做依托。

  为什么是七乐康?我希望我们花钱买的教训能分享给大家,希望其他的行业朋友就不要再犯。

  第一点是要在正确的时间做正确的事情。在那个点上做对了非常关键,错过了那个点就要花更多的成本,七乐康在过去,从实体连锁店,到2010年做医药电商,2015年开始进入移动医疗,我们都是在每一个重要的点上做对了事情,这一点是很重要的。

  第二点,这个行业必须是线上线下结合,纯玩线上的真的不能解决患者的问题;纯玩线下的又不能把过去互联网十多年好的经验结合起来,就非常可惜,所以从国家层面上,也在倡导我们应该把“互联网+”结合在各个产业上。每个人都要有谦卑的心态来做这个事情,过去有成功的领域,对于这种全新的领域我们应该怎么做?

  之前做电子商务的时候,我想电子商务其实是三个行业结合在一起的新行业,零售,物流,互联网。特别热闹的那段竞争时代,这三个行业的老大都说我一定能做成电子商务,物流行业的老大,比如说顺丰都在做电商,传统零售的老大比如说苏宁说我也可以做,包括互联网的老大腾讯、百度也在做,但是最终到2014年收官的时候,成功的是哪家?其实是阿里、京东,包括唯品汇,包括1号店,这些都是原来没有在刚才讲的领域中成功过的,但是他们却结合了各个领域,而且虚心的按这个新型行业的规律做市场,所以成功了。

  在座的行业专家,就要一起把这个新行业做好。

  三个组织基因是互联网医疗非常重要的:一定要懂互联网,要懂医疗,要懂药品。缺一就有可能形不成闭环,有可能只是做了其中一部分。

  商业成功与否在于商业模式,是不是解决了客户的痛点问题,是不是真的痛点?是不是很痛?是不是经常痛?所以应该找到那个点。

  这是钟南山院士在我们发布会上讲的话:医改不能以牺牲医生的利益为代价!

  反正七乐康是在坚持这一点,维护医生的利益。

  七乐康没有干爹,非常钱,没有资源,没有背景,就只有拼命!阿里也好,京东也好,唯品汇也好,1号店都是拼出来的,这是很多传统行业,或者说是成功的行业不愿意做的。一个组织的组织基因要改变是非常困难的事情。

  七乐康的未来,就希望通过药品形成医生、患者对平台的黏性,在布局、连接各个环节,提供全方位的健康产品给用户。七乐康的使命是:使天下无病,给老百姓送来健康。

  让医有所医,让医生来我们平台,在我们的平台上更好的为我们的患者治好病,患者在我们的平台可以找到更好的医生治好病。

  我的分享完了,谢谢大家。

为您推荐: