再见!锤子手机!

豆豆窦 2016-09-18 19:02 智能硬件 来源:思达派 查看原文

我可以肯定一件事:我们不可能见到锤子T4了。

锤子3的难产,我认为网上的传闻是有一定道理的。因为在官方的否认声明中,他们说的是:“希望早早备出10万台货,虽然报道完全失实。”“真没发现神马重大Bug,况且10万台全部返厂。”

如果没有这回事,这个声明应该这样说:锤子手机目前出厂10万台,仅有少数几千台返厂,锤子手机运转正常,将按照既定的时间召开发布会。如果没有这回事,就不会通过局部否定的做法来否定全部。“10万台全部返厂”不实,因为可能返厂的是9万台。

比较之后,你就会相信,返厂这件事是存在的。这件事的后果就是:锤子T3将成为绝唱。就算它返回来继续销售,恐怕也很难找到买家了。10万台,对于当下的手机门槛来说,已经是入不敷出,而考虑到锤子口碑之差,用户流失之广,即便备好货也需要打败苹果、三星、华为、OPPO、vivo、小米、魅族的高中低端齐备的铁桶阵。对于一个连维修都备不齐配件都小厂商,10万台已经是大限了。

笔者之一曾经提前给微软手机判死刑(2012年,《再见,微软!》),这次提前给锤子说再见,应该也不算过分。 

1、迟到的醒悟

罗永浩最近说了一句很有逻辑的话,让我刮目相看。他终于意识到:“所有项目不得不串行而不是并行的时候,任何一个时间点上的延误,都会导致后续的产品顺延。”我觉得他终于开始落地做事、思考逻辑了(虽然手机行业已经没有机会了)。

当时我写了一个短评:每个人都能想像到10年以后的美好世界,但很少有人能做好眼下的工作。罗永浩说看到了手机市场存在的可能性,他去做了。但是,他没想明白的是,如果连他都能看清楚的时候,其实已经迟了。

我们现在都能看到瓶装水都暴利,但是你要去做还真驾驭不来。就算人家都瓶装水是自来水卖钱,你最优质的矿泉水也不是想出头就能出头的。为什么?因为商业是一整套完整的运转体系,你看到的只是表面不到十分之一的内容。真正的含金量在背后,怎么样让这个体系运转起来的过程。

罗永浩知道吗?我认为在锤子成立之前,他是不知道的。在他看来,乔布斯死了,安卓产品都是垃圾,而他把仅次于乔布斯的品位和青年号召力结合到一起,打造一个手机一句颠覆世界,句号。完了。就这么简单。有产品、有青年,还有什么好说的。

但是,原来手机生产不是那么随心所欲的。所以早期锤子没少吃亏。2014年7月,锤子手机T1遭遇问题,20多个展现细节的地方在生产时磨合不良。比如:在玻璃纤维增强树脂与不锈钢骨架一体成型的特殊材质上打孔,经常遇到碎裂的问题。再比如:锤子存在严重的焊接漏洞,产品螺柱跟主板焊完之后依然存在间隙,产品经常不合格,不合格的产品就必须补焊。据说罗永浩在那里喊我就是要这个,钱晨和产业链上的人耐心解释为啥这个做不到,如果要做到需要多少投入,而且后果可能如何云云。

个人的完美主义情结,在不懂商业如何运转时往往会变成悲剧。就如同现在回头看乔布斯发布的第一代iPhone,也会觉得和iPhone7相比黯然失色一样。乔布斯不是没有想到如何让iPhone更完美,而是他明白,真正的完美主义者是让产品能够在商业市场诞生、流通、并且逐步升级越来越好。

但是,罗永浩不是这样的,他没有乔布斯的命,却得了乔布斯的病。以为暴脾气就会带来好结果。经过了尿裤子事件,钱晨离职,真正懂手机的人走了,锤子还可以把同行的酒装到T3样子的筐里,生产产品当然可以继续,但是未来呢?

其实,钱晨走了还不是最可怕的,最可怕的是,罗永浩的粉丝们走了。那些他用“理想主义”喂养的青年,没有从他的创业实践里发现理想主义的光芒,相反,他们发现那些所谓的情怀底下,是太多的苟且和现实。而且尽心竭力追捧里锤子几年,当年的喂养已经如数归还。现在,老罗没有了产品,也没有了青年。在耗尽肯买单的粉丝资源以后,他也不再是那个“公知”。未来,相声演员这一行也需要重新募集新粉丝了。

现在不必担心。但是,看不到未来,对于企业或者人来说,就是死穴。

2、败因:没有产品,就没有情怀!

透支的会加倍还。

当初,罗永浩透支了粉丝们的情怀,让他们相信不必看到任何东西,仅仅看到“罗永浩”这三个字就应该知道产品什么样。

已经被假冒伪劣坑蒙拐骗训练得刀枪不入的中国青年们,被罗永浩理想主义大旗感化得扑棱扑棱的,他不在乎输赢,他就是认真。

这句透着农民般狡黠的话让所有人哑口无言。那些想认真规劝几句的人摇摇头走了,那些看热闹的继续看热闹,那些热血青年还单纯的感动,你负责认真我们替你赢。

这个假设是:我们看到你那么多情怀,我们相信你的产品一定会有让我们满意的情怀。我可以预先透支我们的支持。这是只有在中国才会发生的事。国外有一句话说:I Don’t believe you,I believe in you.

——透支的前提,是产品对得起大家的期待。因为大家的情怀不是为了给一个商人送去钞票,而是要实现一个梦想。就像当年大家帮着李宇春张靓颖周笔畅实现梦想一样。但如果你拿出来一个让所有人尴尬癌都犯了的产品,等于告诉所有人——你们当年支持的东西,根本就不存在。想象一下,这样做的后果会是什么?

是的,罗永浩的牛逼吹破了。后来热血青年们见到了产品是什么样,华而不实,性价比很差,没有售后,骂提意见或者起诉的青年。知道了产品什么样,反过来就会想:为什么自己当时就愿意相信罗永浩的情怀呢?

情怀可以演讲激励别人,但真的落地产品了,就要靠产品说话。没有产品,就没有情怀。情怀也好梦想也好,都是产品的附加属性。

苹果从来没说过自己有情怀,或者有梦想。乔布斯书里只提过一个make a dent in the universe,希望在宇宙中留下印记。应该是中信在此前一本非官方授权的乔布斯传《乔布斯:活着就是为了改变世界》引发了梦想和情怀潮。

苹果只是希望让自己的产品被千万人使用,是用户从产品里读懂了乔布斯的情怀。苹果的产品让我们的生活天翻地覆,是用户从产品里读懂了乔布斯的梦想。情怀和梦想都不是用来讲的。是人们从产品中感受到的。

没有多少人会因为你有改变世界的情怀,就会购买你PPT上“研发”的全新设计的汽车。但是凑巧的是,听着罗永浩语录被改变的年轻人们,认为应该支持这个狂妄者的梦想。因为他曾经支撑了自己的梦想。这个逻辑看起来有些夸张。但也正是因为如此,锤子才如此引人注目。

又恰好,小米的诞生给了锤子理由,原本不确定自己能做手机。但连那个不懂手机的家伙都能做手机,我锤又有什么不可以?更何况,罗永浩的新想法有如泉涌,多得不得了。

3、锤子只有标新立异,哪里有创新?

但是,那就是创新吗?或者说,创新就是这么简单?或者就是PPT上写满“黑科技”三个字?

创新,在我的定义中,是给未来的产业发展奠定基础。iPhone几乎凭借一己之力奠定了智能手机发展的基础,安卓也做出来自己的贡献,但锤子呢?它对世界的贡献在于守望了几十万粉丝的热血青春,以及给媒体记者贡献了若干稿费。它创造的实际价值,可能比很多淘宝的白牌手机还不如。

在锤子刚开始,我就不客气的下达了死亡判决书。当时一个罗粉愤怒的质疑我为什么。我说举个最简单的例子:你看看那个九宫格桌面,等于没有桌面,把东西放在格子里,长时间以后会审美疲劳,尤其每个app要度身定制,你要多大牌才会让开发者为你定制一个产品。对于工业化生产而言,重要的是让标准化生产覆盖全部并产生最好的效果,而非专门定制的个性化。因为这样的个性化就失去了工业化的意义,更何况还是互联网时代。

这样的例子不胜枚举。就好比小米当年狂妄的说要超过苹果三星成为第一,苹果的副总裁淡淡地说:说说当然很容易。这是真的为创新绞尽脑汁的人,看待一个“拿来主义加细节微调”的创新者的态度。

要知道苹果可以为了产品良率花个几亿美元,为了帮助改善供应商产品线,预付几十亿美金,锤子自行去改善零部件几乎等于宣布自己在工业生产上是在走钢丝。

锤子在一些无关紧要的地方没有意义的定制,对工业成熟度也缺乏把握,为了创新而创新,而且还要固执己见,忽略了自己的规模根本不适合任何定制。但如果只是通用化的产品,以锤子目前的产能和售后,几乎没有任何存在的必要。

这是一个悲催的事实:锤子不断标榜的创新,大都是无伤大雅也不会有啥实际价值的“改动”。这样的话,大家索性承认自己就是一个安卓的手机厂商,然后在其他地方下功夫,这并没有啥丢人的。你根本就不是软硬件一体化,就别冒充互联网企业了。那些白牌手机,从来只想着用户买单,没想着改变世界。

——贴牌产品怎么能改变世界?锤子无论假想出多少对手,都不会有人把他当成对手的。手机如此,将来的VR也会如此。

情怀就想是包装盒,如果准确的传达了产品的特质,不计成本也要让最美的产品有最好的包装,这无疑是值得称颂的。但是如果产品没能对得起用户,无论自己内心怎么骄傲,其实不过是金玉其外败絮其中。

在我看来,锤子必然失败的原因,除了上面所说的,还有他根本不懂智能硬件。不仅对商业模式缺乏深入了解,还对专业知识缺乏足够的尊重;更不用提品质控制(包括售前、售后、客服)和校正逻辑(持续创新的能力看不到,产品也缺乏延续性)了。

他唯一值钱的,是他振臂一呼带来的这个手机平台。但这个平台和他有关、又和他无关。如果他像早年间乔布斯那样,当一个董事长兼品牌宣传官,或许锤子不至于死得这么快,但是他错就错在:把别人对他寄予厚望的产品,当成了人品背书。把期望当成现实,无疑是悲剧的起源之一。

他决定自己挽起袖子开干,不仅如此,而且还把请来的专业人士都狠狠批评羞辱一遍(尿裤子事件什么的)。乔布斯不也骂人吗?其实乔布斯很少骂人,而且乔布斯很少骂错人,乔布斯总是对的——哦不,年轻时他也犯错,并且付出了惨重的代价。

在自己一无所知的时候,把专业人士贬低,有没有好处?某些特殊情况下,可以打破专业人士的桎梏,带来一点点灵感,但大多数时候,这么做等于给原来通常的高速公路堵死,然后再想办法穿过去——客服自己刚刚制造出来的困难,算不算勇敢?聪明的,你告诉我。

我们举个最简单的例子:OPPO和vivo,最开始的时候就是和大家一样的产品,然后外形优化,然后主打音乐或者闪充,然后高售价、线下铺货就足以做得很好。

把所有的东西都推倒重来,这是大咖逼到绝境也很少动用的一招。因为硬件产品,一个模块的重新来做,背后是一个流水线的调整和整个产品的调整。到现在苹果电视还没有开动,就是因为背后这一连串的逻辑关系、产业链和利益关系没有办法以最优雅的方式搞定。

现在,罗永浩会承认自己不懂,但是我并没有看到他在哪里变得更懂。看清楚别人或者看清楚未来都很容易,看清楚自己不容易。但是就算看清楚了,也未必能做得到。

4、锤子的未来……再见!

我不认为我能看到T4的出现,如果锤子手机咬牙一定要生产出一个模型,让我自己打脸我也没意见。

至于VR/AR,还是算了吧,别浪费社会资源了。VR/AR这块是超前沿技术,没有专业持续的研究,是啃不下来这块硬骨头的。有精力把自己的相声演员天分变成营销,加入阿里巴巴负责手机营销吧。刚好魅族和锤子加入,体面一点,转型好了。

IBM董事长小沃森说自己要在自己擅长的领域里,不要贸然出去。一定逞强做自己边界以外的东西,结果当然不会很好。我们都要面临外面的挑战,但要用自己的方式解决问题。否则,以己之短攻彼之长,不战而败。

如果大家把罗永浩当成一个网红,或许可以理解为何唯独锤子能获得一定的关注。尤其是这个网红还曾以语录的形式影响过一代青年人,在那个黑白的学习年代,投机分子罗永浩抖机灵的段子,慰藉了背负重任被迫奋斗的一代80后,他们想回馈这个家伙——虽然对方只是知道你想听什么就说什么。

然后这就变成了一个大型的行为艺术。我假装相信你能做成,你假装自己的品位高得不行。然后用小米加步枪去表演高科技的那一套。我一直想知道,那个工匠精神的照片里,罗永浩到底在鼓捣什么东西?这个时代,有啥手机部件是要用锤子螺丝刀之类的能做的(除了拆解)?难道那些元器件不都是很高级的东西吗?至于实物建模,似乎也是更高级的方式,不是留个操作台的背影就可以的。而且罗永浩的电路啊软件啊什么的,真的懂吗?

一个曾经的励志网红,得到大家的回报愿意支持曾经的偶像。然后偶像搞砸了。大家把青春的债也还了。从此两不相欠。

罗永浩的语录和营销能力证明,他对于说服年轻人,有一大堆的点可以get到。罗永浩以张扬的形式表现出一股自嘲的劲儿,让瞧不起他的人无话可说:我自己都说完了,但我还是天生骄傲。我都不在乎输赢了,我就是认真。

——我要是认真,我就不可能把达不到自己要求的产品拿出来卖。

没有产品,情怀一毛钱都不值。锤子留给罗永浩当年粉丝们的,只有几款用户略带尴尬感的产品,哦对了还有坚果手机,后来怎么样了来着?智能手机的未来怎么回事来着?因此锤子手机一定有大招灭了iPhone 7。

锤子还在,但还有多少粉丝在为罗永浩没有产品的情怀买单?我认为,除了真正从当年罗永浩语录中获得精神力量的极少数粉丝外,大多数的粉丝已经被透支完毕。未来锤子的路,要靠重新积累新粉丝了。

产品硬碰硬,我不认为锤子有机会胜出。而且,只要罗永浩还在亲自做产品,这个胜出的机会就更小了。但是!如果不让罗永浩参与,锤子还有什么呢?

那么,请走好。

锤子你好,锤子再见!

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