【920创精选】有一种“自然法则”,叫遵从用户的选择

窦豆豆 2016-09-20 18:33 电商 来源:思达派 查看原文

顾客就是上帝,放在互联网创业领域也是同理。不论是什么样的营销,最终都要回归到用户(顾客)体验,从而对产品进行更迭和升级。所以不论是怎样的更迭,都要以用户为中心。

那么此处小编想问一下滴滴顺风车的用户,新版怎么样啊?

最近一直在“搞事情”的滴滴,今天又上新闻了。涨价风波还没有过,滴滴顺风车又宣布产品改版,新的变化主要有:新增乘客常用路线设置;乘客可主动选择车主(以前只能车主挑选乘客),以增加成单率;车主可以设置自动接单、主动邀请乘客共乘,以及新增车主乘客相互关注等功能。

其实让双方添加常用路线、乘客可主动联系车主,是滴滴顺风车在获取增量(拉新司机)之外,打捞存量订单的做法。但自动接单上线当天,就有人反馈很多车主在“自动”接了乘客的单子后并没有意识到,因此反而由于乘客联系不到车主、或者车主没有相应出行计划,而导致流单,毕竟顺风车和快车的司机不一样,即便快车司机很大一部分是兼职,顺风车仍然会比快车要随机。自动接单以后,顺风车司机俨然有了一种“钦点专职司机”的意思。

对于顺风车业务的一系列变化,事业部总经理黄洁莉表示顺风车并不在网约车新规的管辖范围,所以不存在政策阻碍;关于涨价问题,初衷是想解决车主的成本问题,让车主有更多收入,从而提高其接单积极性。

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涨价是为了提高司机收入?

那你有没有考虑乘客的感受啊?

网约车的烧钱时代已经过去了,此处小编想到今天看到的一个烧钱烧坏了的例子,叫明星衣橱。明星衣橱曾被认为具备改变未来电商市场格局的能力。C+轮的时候还被由黄晓明、李冰冰、任泉等明星合伙成立的Star VC投资了180万美元,任泉曾亲自为它们站台。可近期,有明星衣橱的员工爆料称已有3个月未领工资,社保也断缴长达半年不仅如此,明星衣橱还被爆拖欠商家货款。对此,明星衣橱回应称确有此事,目前资金紧张,但已在融资中,十月份将公布融资情况。

这听起来可能有点奇怪,毕竟爱看综艺的朋友可能不止一次在美妆时尚类节目中看到明星衣橱的冠名以及赞助广告。而事实上,明星衣橱上线后靠“烧钱”冠名迅速蹿红,最吸引眼球的一次是以6119万元在某节目中拍下郭碧婷和设计师李薇的系列作品。盛名之下,如此大手笔的采购能否收回成本值得商榷,导致的结果就是钱被烧的差不多,而下一轮融资还迟迟不能完成。

对此,明星衣橱CEO林清华认为,营销对电商而言“绝对必要”。但高调的营销造势一旦噱头远大于实际,产生的价值达不到预期目标,再大的营销也只是一个泡沫。

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且传统电商平台早已完成对移动端的迁移,移动电商已成长到令人不容忽视的地步,曾经扬言要用自身的时尚品味洗掉用户身上的“淘宝味儿”的明星衣橱,最后也被卷入跨境电商市场,在经历了导购平台转型跨境移动电商之后,即便下一轮融资顺利且调整战略不再烧钱,也已然站在了风口浪尖,接下来,移动电商的竞争只会更加激烈。

所以在移动互联网时代,正确和及时的应变是一种必备技能。

说到这里,就不能不提网易关闭论坛的事儿啦。

网易今天宣布要停止运营网易论坛,这是网易继2012年12月停止运营网易社区和2014年停止网易微博之后关闭的第三块儿业务。不过遗憾之余让人感到暖心的是,在网易论坛正式停止服务前网易将提供“回忆打包珍藏”服务,可一键打包下载每个用户的个人文章资料和历史珍藏,而这之后所有用户数据网易都不再留存。

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其实自去年西祠胡同被艺龙卖掉之后,BBS 时代终结论就已经被讨论的沸沸扬扬。发展较稳定的天涯论坛已然成了中文 BBS 最后的一根稻草。有人认为,PC时代已经过去,移动互联网时代中个性化、个人化、重视内容的平台会更加受到用户欢迎,毕竟现在是一个不断突出“我”的时代。而BBS除了产品本身在新媒体时代失去优势之外,更多的是自身存在的问题没有得到有效的解决。比如,内容越来越水,界面一成不变,用户已不再喜欢;且近年来更是缺乏运营,也没有形成一套有效的管理体系。

所以网易论坛的关闭,可能是另一种“自然法则”的优胜劣汰。

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