三星美国提供新 Note 7 用于更换,数量仅有召回量一半

2016-09-21 09:30 智能硬件 来源:思达派 查看原文

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9 月 21 日早间消息,截至本周三,三星美国向 Galaxy Note 7 早期用户提供了 50 万部新手机供更换,但这一数字远低于召回量 100 万部。

上周,由于深陷“炸机门”,三星在美国正式宣布召回 Note 7 手机。当时三星电子北美副总裁表示,用户可以在“不晚于 9 月 21 日的时间”获得新手机的更换。美国产品安全部门表示,美国约有 100 万部 Note 7 受召回的影响。

然而新的 Note 7 数量却仅有召回量的一半。根据美国网络调查公司 Survey Monkey 上周末对 507 名美国成年人进行的调查显示,有超过三分之一拥有三星 Galaxy Note 7 手机的消费者希望获得退款,而不是新机。

在此次召回活动之中,三星表示,用户可以自行选择更换新机,退款,或是更换为三星的其他手机。然而调查数据显示,共有 35%的受访 Note 7 用户希望退款,还有 26%表示将会购买 iPhone。另有 21%的受访者表示,他们会选择不同的三星手机。而仅有只有不到五分之一(18%)的受访者表示将继续使用 Note 7。很明显此次手机爆炸事件影响了三星用户对品牌的忠诚度。

9 月 19 日,三星英国向用户开放置换新款 Note 7。目前仍不能确定三星 Note 7 在正常渠道何时恢复销售,三星回应称目前首要任务是解决此前 Note 7 用户的置换新机问题,至于正式上市销售时间将在后期确定。

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