汪鹏:提升执行力的术与道 | 轻轻说话

臻臻 2016-09-21 16:44 创业服务 来源:思达派 查看原文

采访/编辑 | 臻臻


< 第122期 >


中小企业是国内最活跃的经济体之一。截至2015年,全国工商登记中小企业已超过2000万家,个体工商户超过5400万户,中小企业利税贡献稳步提高,并提供了80%以上的就业岗位。另一方面,有调查显示,中国中小企业平均寿命2.5年,而在美国日本,这个数字分别8.212.5。中小企业的发展仍面临重重困难,除了融资难,效率低也是一大痛点。如何提升团队执行力,是很多中小企业管理者头疼的问题。三年前的汪鹏也是其中的一个。



汪鹏


彼时是他第一次创业。原本工期两个月的项目,由于团队执行力的问题,用了半年才完成,原本赚钱的项目变成了亏钱。汪鹏因此开始寻找市场上的任务管理类软件,希望找到一款能够帮助团队提升任务执行效率的工具。他没有找到一款达到自己内心标准的软件,于是亲自创办“轻轻说话”的念头就此萌芽。凭借着管理学理论土壤的深厚滋养和由汪鹏带领的团队的执着灌溉,它开始深深扎根,稳稳生长。

“轻轻说话”是一款SaaS模式的企业移动办公软件所谓SaaS,是Software-as-a-service(软件即服务)。对于中小型企业而言,SaaS免去了其构建、维护基础设施和应用程序的投入,既能帮助企业提高工作效率,又能降低运营成本。市场研究机构IDC统计显示,截至2015年,中国SaaS市场规模为5.5亿美元,同比增长35%。预计到2020年,中国SaaS市场规模将达到18.24亿美元SaaS正处在一个高速发展时期越来越多的行业开始依赖软件进行企业的基本运营。




轻轻说话:SaaS模式的企业移动办公软件


轻轻说话”的定位从一开始就很明确:帮助中小企业提高任务执行力经过与管理咨询公司专家的商讨,“轻轻说话”确定了其背后的理论支撑:由统计质量控制之父哈休特构想,被美国管理专家戴明广泛应用于企业的PDCA循环理论。PDCA的含义是:P——Plan计划;D——Do执行;C——Check检查;A——Action,纠正

在PDCA的每一个环节,“轻轻说话”都作了对应的设计


  • 在任务计划环节,凭借语音智能技术,你只需轻轻说话,语音内容就自动转化为文字记录,每一项琐碎的工作任务都能有据可查;

  • 在任务执行环节,通过推送、短信等提醒服务,你可以时时跟踪任务进度,摆脱健忘症和拖延症的困扰;

  • 在任务检查环节,“轻轻说话”用红包肯定每一个高效完成的任务,解决惰性问题;

  • 最后,依托大数据分析技术,“轻轻说话”用数据展现每一个员工的工作情况,让对的人,做对的事。

可以说,这是有关管理的道与术的融合。正如管理大师拉姆・查兰在《执行》一书中所写道的:”执行不单是战术,也是战略;不单是行为,也是系统的方法;最重要的,它不是被动完成,而是主动解决。”



轻轻说话的理念来源:PDCA体系


任务管理是“轻轻说话”的核心功能,此外它还提供移动考勤、闪电审批、企业通讯等企业所需的多项周边功能。在2013年12月推出除了手机端软件的1.0版本之后,又陆续推出了电脑版软件、智能硬件支撑和云数据中心,四大板块共同为用户提供服务。

汪鹏说自己第一次真正认可这款产品,是在2015年6月,当时产品已经经历了一年半的打磨。通过用户反馈,轻轻说话”发现了一个典型的使用场景:开会。很多企业都经常开会,然而开会效率高的企业并不多。反馈和后续跟踪是执行力文化的DNA,“轻轻说话”的PDCA体系在会后的任务跟进方面发挥了巨大的作用。此外,虽然定位是200人以下的中小型企业,“轻轻说话”在大型企业的项目团队中也有很好的使用效果。对于这样一款工具,管理者和被管理者会不会有不一样的感受呢?汪鹏解释说,“轻轻说话”的很多环节都是站在员工的角度设计的。工作任务不仅是管理者可以创建,普通员工也可以自主创建,自主管理,任务提醒也可以根据自己的意愿设置,比如下班后关闭提醒。因此员工的接受度很高,反馈也很好:“一开始觉得是管我的,之后会觉得是帮我的,其实是不抵触的。”

据统计测算,使用“轻轻说话”之后,企业效率的提升在30%以上。一个20人的团队一年至少节省3-5万。目前“轻轻说话”已有超过35万用户,服务于10000多家企业。其中互联网、广告、金融等行业居多,付费用户占比20%左右,免费使用到期之后成为付费用户的转化率在50%左右。



轻轻说话的四大板块


在汪鹏看来,相较同类型的产品,“轻轻说话”的优势,一方面在于其专注于一点:帮助提升中心企业任务执行力,把任务管理做到极致。另一方面,它不仅仅是一款工具,更深入了到管理层面。汪鹏注意到,很多创业者是技术、销售出身,而少有管理学出身,因此“轻轻说话”希望给予中小企业创业者更多管理上的帮助。汪鹏本人对管理学颇有研究,他平时会听大量管理学课程,也经常和很多管理学专家交流。在介绍“轻轻说话”的红包功能时,他津津有味地讲起了管理学中的霍桑实验。看似简单的红包背后,是霍桑效应的应用:当人们在意识到自己被观察被关注时,会刻意改变自己的行为;当员工受到关注时,会提升工作的主动性,引起绩效的上升。红包的数额大小不重要,关键是它所代表的认可和激励。“轻轻说话”想做的不止是工具,更希望通过最简单的方式,调动人的主动性。

这是一个资源整合的时代。此前“轻轻说话”在股权众筹平台 聚募网(www.dreammove.cn)众筹成功,汪鹏认为最大的收获是通过聚募对接了不少资源,他深知资源是很多创业者所渴求的。“轻轻说话”核心的任务管理功能已经日趋完善,汪鹏又以“资源共享,汇聚力量”的理念,策划了“轻轻中国联创汇”的线下活动,为全国中小企业提供资源对接和培训学习机会。目前活动已经成功举办了七期。

此外,“轻轻说话”也开始布局更多的企业服务和浙培协爱蹭课、前沿商学院、西威管理咨询、圣港律师事务所、信隆行、平安银行等建立合作,为用户提供培训、法务、融资、财务、人力等一系列服务,希望打造一个“企业精准服务平台”



轻轻说话界面


在过往十年时间里,从新西兰电信的ERP系统、浙江移动的CRM系统,到化工、医药企业的ERP系统,再到自己管理的两家企业,汪鹏一直专注于企业软件化管理相关的工作。在访谈过程中,汪鹏说得最多的一个词是“一定”,“认可的方向一定会死磕”。他和他的“轻轻说话”,一直保持着创业的初衷——“为中国的中小企业做些事情”,脚步轻快,始终坚定。



文 | 孟杨访谈录 / The Mengyang Interview

本期编号 |  TIC02160914

出稿时间 |  2016年9月

推荐指数 | ★★★★☆未评级



- 完 -




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