佳信客服荣获2016华南电商金鼎奖之“年度最具潜力品牌奖”

佳信小编 2016-09-22 16:15 电商 来源:思达派 查看原文

9月11日,由华南电商联盟、广东省电商协会联合会携腾讯大粤网主办的“第四届华南电商联盟首届社群电商峰会暨2016华南电商金鼎奖颁奖盛典”在广州(琶洲)保利世贸博览馆举办。经评审专家组评选,佳信客服获得“年度最具潜力品牌奖”。

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2016华南电商金鼎奖面向社群电商、自媒体、网红、主播、投融资机构等企业、团队与个人,共设有年度最具潜力品牌奖、年度投资价值品牌奖、年度影响力品牌奖、年度十大风尚投资人奖等二十多个奖项。

盛典现场对优秀电商企业进行了颁奖,有助于推动华南电子商务健康有序的发展,同时让更多的电商企业学习到成功者的经验,进一步提升服务能力。金鼎奖将为互联网社群之路发展输送动力,传递正能量。       

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而作为此次“年度最具潜力品牌奖”得主的佳信客服,主要聚焦于电商客户服务领域,提供整套智能全媒体客服服务平台,打造电商行业客户服务解决方案。佳信客服打造标准的一站式全媒体客户服务体系-“智能机器人、在线客服、工单系统、呼叫中心及CRM”,深入结合电商行业订单及数据系统,实现提升订单转化率,增加用户粘性的目标。

佳信智能全媒体客服平台,为电商企业实现售前、售中、售后一站式服务。从售前环节开始,客服即可实时追踪用户访问轨迹,通过用户访问的商品链接了解用户购买需求,实现精准营销;不仅如此,客户还能随时随地联系客服,跟踪异常订单信息,使得客户倍感亲切,提升企业客服服务质量;在营销方面,佳信客服提供全面的访客信息、历史订单及强大的数据报表,促进企业提升营销转化率。

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不仅如此,佳信客服提供的智能机器人更是帮助客户大幅降低了人工服务成本,80%的重复问题机器人都可以帮助解答。在下班时间,可以由智能机器人代替人工客服,提供7*24的不间断服务。

业内人士认为,在后电商时代背景下,作为全国首届针对互联网社群经济的活动,2016华南电商金鼎奖顺应互联网电商经济发展的新趋势,将为电商发展新纪元树立标杆,对引领电子商务的发展具有十分重要的意义。佳信客服也将会为新时代电商经济的发展添砖加瓦。

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