集美公司合伙人陈琦:老牌化妆品公司的电商转型蓝本

李潇潇 2016-09-26 12:20 电子商务 来源:思达派 查看原文

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陈琦


化妆品行业资深高管

上海集美国际贸易公司合伙人

跨国公司零售行业资深从业者



陈琦,上海集美国际贸易有限公司合伙人兼执行者。曾供职于全球最大预调酒公司百加得(Bacardi)中国,随后服务于韩国爱茉莉(中国),负责兰芝化妆品牌的百货入驻、促销建立,帮助兰芝在全国一线百货开了原始柜台,有了这份经历后进入美国HBI国际贸易有限公司,负责由乔丹代言的HANES内衣打造中国市场,全球 500强企业的从业经历也让她对这个零售行业有了自己深刻的认知和理解。2009年她毅然放弃了已经成熟的大型企业,选择闯入还是“雏鸟”的集美国际贸易,她的人生注定有了不同的机遇和跑道。


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“大众创新,万众创新”已经成为了潮流,2007年集美公司创始人陈君女士将小众美肤理念带入中国,创立护肤品牌集合店铺——iskin悦己橙品,集多国天然有机护肤品牌集中展示,成为国内第一家提倡环保天然的小众护肤品集合店。入驻授权国际品牌有:希腊国宝级有机护肤品牌KORRES(珂诺诗)、美国有机护肤品牌Juice Beauty(果漾美人)、新西兰天然护肤品牌Trilogy(趣乐活)、意大利天然护肤OE(元索)、瑞士天然护肤品牌Alpure(瑞之萃),陈琦把iskin品牌概念店在杭州大厦、上海淮百等一线百货入驻,拥有200人左右销售团队,因其个性化、时尚化、特色化被大众喜爱。


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集美公司旗下品牌专柜在高峰的时候,全国有近五十多家一线百货柜台,经销商遍布全国,上海总部还有几十人的美女促销队,支援全国销售,以传统百货零售为主心骨的日子,并没有维持很久,2010年大环境电商开始起步,实体零售业整体表现为客流量逐渐减少,经营业绩明显下滑,零售业亏损在当时已经开始显现。公司一致决定, “公司要想继续必须转型,必须适应电商时代。”


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陈琦说:“在2010年的时候,传统零售向电子商务发展的趋势,似乎越来越清晰。在这来势汹汹的大潮中,必须对整个公司做一个大刀阔斧的改革来适应电商时代了。正因如此,实体零售企业必须加快转型与创新,注重结构优化和效益提升;同时,积极跟随消费者脚步,‘互联网’已成为企业转型的方向,第一步我们就将所有线下店全数关闭,从实体走向电子商务。这个决定需要强大的勇气,也被同行业中耻笑了,当时我跟几位化妆品大牌负责人聊转型,得到的意见都是电商是不入流的渠道,看不起。事实是二年后当时看不起我跨入电商的人来咨询如何操作电商运营。现在,时间证明我们当时的决定是多么的明智和有远见,包括现在我们更多考虑是未来的物联网时代,还有全球化供销一体的操作模式。”


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集美在电子商务转型的过程中,抓住的最强有力的机会就是近期最热的跨境通,对企业来说,跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式,极大地拓宽了进入国际市场的路径,大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢;对于消费者来说,跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品,集美一直以来都是专注做国际小众品牌,所以做跨境通有自己的基因优势。但是作为操盘手陈琦来讲,跨境通也是很艰难的,都需要从零开始,“我们还是原来一帮老员工在操作,其他公司都是互联网的90后、80后,但是在我们公司全是70后。要去学习新事物,改变员工的想法与执行力,整个公司就必须抱团在一起,现在我们也做到了。”


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时髦客对话集美国际贸易合伙人陈琦


时髦客:介绍目前公司业务?

陈  琦:公司经营三大品类:一个是护肤品,代理天然有机、安全有效的国外品牌是我们一直坚持的宗旨;第二就是珠宝,以翡翠和珍珠为主;第三个就是养生滋补(进口燕窝与酵素)。集美提倡的就是“以内养外,内外兼修”的概念,女性的生活因为随着生活品质的不断提升,会越来越注重品质,所以对于女性来说,我们不光在追求外表,我们更加注重修复内在。我们希望塑造是新时代、欣欣向荣的新女性,提倡健康自然的人生“外奢于形,内奢于心”。我们正在努力往这个目标走,也在整合我们自己旗下所有的品牌,这是我们目前的一个使命。


时髦客:什么是跨境通?

陈  琦:跨境电子商务,是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品,完成交易的一种国际商业活动。一般来说,一般贸易的话是属于通过正规的卫检方式,像我们以前做实体店,它必须经过一般贸易的检验,有国家的批文,才能够开店、销售。而跨境不是,只要通过税费的缴纳和海关的检查以后,就可以直接到达顾客手上,但是不可以在中国任何一家落地的零售店或者在线上任何一个国内贸易的平台上去销售。


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时髦客:集美只做小众品牌?

陈  琦:我们一直做的都是小众美肤品牌,而且必须是天然有机。小众比较有特色,价格上来看也比较亲民。集美把小众品牌做成大众知名品牌,教育市场是个漫长的过程,作为美妆业的人,应该说我们真的是为中国的美妆市场贡献很多正能量。


电商带动自有品牌崛起,作为老品牌代理商,陈琦说,集美有一个硬伤,“我们花了十年去培养一个国外化妆品品牌,十年成功了,他说我收回来了不做了,不跟你签了,你就没有了,那你十年付出的心血,全部付之流水。这个就是代理商的硬伤。所以集美现在开始打造自己的自有品牌:滟燕窝、百花滟珠宝与百花滟养生酵素,以及明年要进口的母婴品牌; ‘滟燕窝’就是我今年推行的高端燕窝品牌。”


时髦客:女人快到中年怎么保养?

陈  琦:有一个概念说,你想吃什么就是你人体需要补充什么。我通常想吃什么就吃什么,不会太克制自己。我是喜欢吃肉,每餐都是无肉不欢,别见笑。因为我们每天的工作精力包括花的脑力,体力,消耗力很大,需要补充高能量。个人生活状态自然就好,简单就好,过的太负责你肯定会老,自然、真诚、和睦、开朗、善良的方式是最重要的养生方式。


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时髦客:江南水乡养美人?

陈  琦:我祖籍是浙江桐乡市石门,童年是在美丽的乌镇外婆家长大,这里留给我太多美好的童年回忆。浙江还算是出人杰的地方,我家石门附近名人很多,著名漫画家丰子恺就在我家隔壁,到丰家大概就两分钟。


时髦客:燕窝很养女人?

陈  琦:女孩子吃燕窝,连续吃个两三年,再看她,肌肤各方面都会好很多。燕窝还有一个提升免疫力的功能。我们滟燕窝品牌经营的燕窝全部从马来西亚进口,经过马来政府的检验合格后,再经过中国检验检疫科学研究院检验后,每盏燕窝会贴上燕窝质量安全技术中心提供的二维码,只要没贴二维码,就不是正规货品,正好通过时髦客的平台要宣传下二维码的必要性。不是正规货最怕燕盏里面含有过量的亚硝酸盐和重金属,国家主要检测就是这个指标,对人体有害,引发中毒致癌,是不能够食用。我们滟燕窝做的是马来西亚的屋燕,正规进口检验检疫出来,虽然成本高了,售价也比某些零售渠道的价格高,但是我们还是坚持品质,“一盏一码,食亦安心”是我们的宗旨,我们现在也是国家批准的有燕窝进口许可权的少数几家公司中的其中之一。


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时髦客:如何经营电商大平台上的护肤品牌?

陈  琦:这个问题问得太广了,还是要看每家公司自己经营的理念,做大和做小也完全取决于资金,资金的投入量决定你能够撑多久,做多大,一句话“货源为王、渠道为网、资金为皇、人员为广”。


时髦客:为何选择时髦客作为合作方?

陈  琦:众所周知,社区网络的概念已提出很久,充分挖掘社区网络资源,将有特殊喜好或者共同用户体验的客户群体建立期一种经常性的联系,这对企业来说是一种新的契机。这也是为什么我们选择了行业最大的女性时尚媒体时髦客Smoker作为社区内容合作方。



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时髦客 | 李潇潇


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