O2O转型,会员CRM系统是关键

六石 2016-09-26 17:47 O2O 来源:思达派 查看原文

  O2O转型,会员CRM系统是关键六石O2O系统移动互联网时代,由于互联网思维、O2O、粉丝经济、大数据的诞生,构建了一个全新的商业模式。我们是这个时代的“幸运儿”,因为这个新时代会涌现越来越多的商机,比别人更容易取得成功。而我们要做的,就是抓住机遇,争取走在别人的前面。


  会员CRM管理:

  会员制管理在线下终端很常见。某品牌有很多线下门店,推行会员卡制之后,因为开卡指标不同,导购员们迫于压力会为同一个消费者办理不同的会员卡,导致一个消费者手里有很多张线下会员卡+1张线上商城会员卡。这种情况让消费者大呼吃不消,往往会放弃这个品牌,选择其它购买更便利的品牌。中小微企业如果选择O2O就不会有这样的事情。因为O2O除了产品外,通过将会员ID打通,将会员信息进行线上线下融合,这就形成了一套会员体系,甚至可以实现和别的企业异业联盟合作,进而围绕消费者提供全方位服务,增加消费者的忠诚度,实现企业增值的目的。这就是互联网+O2O的魅力所在。

  何为大数据?其实就是根据企业自身拥有的用户数据资源,建立起自己的数据库,然后利用分析用户购买、用户地域、用户浏览、等用户行为数据筛选出“意向客户”,根据用户需求来提供产品,实现精准营销。


  智能终端系统:

  智能终端已然成为商家O2O接口,将线上线下整合实现闭环,让商家与顾客之间的关系变得更加简单、高效和智能。不同行业智能终端系统拥有不同功能,客户消费与享受服务更方便。同时,智能终端提供完美的会员营销体验。在这里,所有通过微信关注、PC电商注册、免费wifi、呼叫中心来电、优惠券发送的用户都可以自动成为会员,通过优惠券群发、分享返利、等级折扣、积分兑换等会员营销方式,可迅速增加回头客。

  互联网思维是对市场、对用户、对产品(品牌)、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思维方式。从营销角度讲,互联网思维就是:以用户中心,创造极致的用户体验,深入到内心满足消费者。今天害怕被颠覆的人,一定要研究互联网思维,如果你不学习、不研究互联网思维,你的企业迟早会被颠覆。


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