阿里怎么吐槽对手的?3大新姿势解码阿里式吐槽!

2016-09-28 15:21 电商 来源:思达派 查看原文

  互联网公司之间交叉业务多,尤其是大公司之间,有钱,擦枪走火的事儿就时常发生,几年前3Q大战都惊动了CCTV ……如今 BAT 的格局基本稳定,投资并购成了主旋律,大公司之间摩擦反而少了些。

  不过最近,作为中国最大的互联网公司之一,阿里巴巴的高管有些按耐不住了,董事局副主席蔡崇信就公开吐槽起了对手们,梗儿还挺硬的……瞬间让人感觉重回多年前的战斗民族形态。

  在接受外媒的采访中,阿里先是吐槽起了国内另一大电商公司京东,说「我们就没把它放心上」(有种怨念很大的分手情侣既视感);然后又开始吐槽腾讯(同时也是京东的股东),「收集数据能力弱于阿里」……

  暂不说阿里高管吐槽的姿势的正确与否,从公关角度来看,其实是非常值得国内的互联网公司们学习的,毕竟这些都是实打实火拼出的经验,相当宝贵,应该带着一颗虔诚而崇拜的心来学习。总结一下,大概有三个要点。

  一、化身柔道选手,简单粗暴

  主旨:我体量大,你太弱小,不能一块玩耍。

  话术:京东真的不是阿里竞争对手,阿里规模是京东六七倍的体量。

  这话不假,同在美国上市的阿里和京东,一个市值2600亿美刀,一个370亿美刀,整整差着7倍,严格意义上来说不算一个量级的选手,所以用「你不是我们的竞争对手」这种吐槽方式简单粗暴,可以起到一击制敌的效果,毕竟数字在那摆着呢,没啥好回击的。

  不过,吐槽的同时也要注意自身的缺陷——从投资者的角度来看,阿里巴巴相比京东,还真不能算有更高价值的公司,看图:

  截取两家公司上市至今的数据(京东早于阿里几个月 IPO),你就会看到这几年在股票的投资收益上阿里不但没有跑赢京东,甚至12%的涨幅还没达到京东32%的一半,从这个角度来说,阿里体量再大、财报再好,赚的多的钱,也跟二级市场的投资者们没啥关系,基本属于没带来什么收益。

  说到炒股这事,阿里的故事还是挺多的,2012年,阿里巴巴的上一家上市公司——阿里B2在香港完成私有化,正式退市,但却引起了几乎所有投资者的炮轰,为啥呢?阿里巴巴B2B在2007年以13.5港元上市,而到了2012年,同样以13.5港元退市,这意味着阿里转了一圈,融了一大笔钱后,一切都回到了最初的起点……自己利用资本杠杆快速发展的同时,把后进来投资者们搞的欲哭无泪。

  这是港股的事儿,而作为美股投资者,想必不少人也领教过阿里巴巴的厉害……那是2011年,阿里背着大股东雅虎软银将旗下精华业务支付宝转移出了公司主体,直接导致美股上市的雅虎的重大损失,而更大在灾难在于,这一举措直接导致了大中小投资者们集体对中概股投出的不信任票,进而引发了一场轰轰烈烈的「中概股股灾」,包括楠哥本人在内,很多投资者都因此躺枪,遭受了或大或小的损失。

  再从业务角度上来说,虽然简单粗暴的吐槽的方式格外霸气,但也不要忽略了时间的价值,对比阿里和京东的业务财务数据增速,可以看到阿里巴巴的优势其实正在被一点点蚕食。

  从16Q2财报来看,阿里年活跃买家为4.34亿,同比增幅18%,京东为1.88亿,增幅63%;阿里移动端月活用户4.27亿,同比增长49%,京东移动端订单则同比增长130%,占比80%;从财务角度来看,阿里Q2交易额 GMV 为8370亿,增长24%,京东同一时间点 GMV 为1604亿元,增长47%;阿里Q2收入为321亿,同比增长49%;京东 Q2收入为652亿元,同比增长42%。

  有媒体预测,按照这个趋势不变,京东可能在5年左右其核心用户数据追平阿里,而从收入上看 ,因为阿里的平台模式主要是以佣金和广告收入为主,所以一直低于自营为主的京东不少,但这都不是事,在市值明显高于对手的时候,记住,只强调体量就对了。

  好了,第一式柔道的简单粗暴说完,看看第二式。

  二、田忌赛马,「我强敌弱」是要诀

  主旨:合理运用田忌赛马原则,在「我强敌弱」领域痛击对手

  话术:腾讯在收集数据的能力与配置上弱于阿里

  在阿里吐槽完了小自己7倍的京东后,一直和阿里交错领跑「中国第一互联网上市公司」的腾讯也不幸躺枪了……不过这也很好解释,谁让腾讯微信抢了阿里移动门票来着,再加上还敢投资京东跟阿里对着干,还还拿下美团点评排挤阿里,还还还让投资滴滴吞并了阿里阵营的快的,腾讯这个老对手自然不能放过……

  但,吐槽腾讯总得找个说得过去的点,于是,自然想到了阿里自身的优势,电商与金融喽,在对外采访中,阿里说「腾讯在金融服务上处于劣势,他们不能像阿里那样利用数据拿出同等风险级别的金融产品」。

  这话同样没错,阿里跟腾讯去比金融数据的确要强,但数据不能这么比……话说回来,如果对外讲话都可以这么随意,网易能立马起身跟阿里叫板游戏大数据了,360一拍桌子吼道阿里小儿敢拼一下安全大数据否?百度虽然逐步被舆论边缘化,但在搜索大数据上可以轻松秒掉阿里的;而腾讯在社交、媒体等领域的数据收集与应用,也是不知道比阿里高到哪里去了……

  回到金融与交易数据上,事实上阿里的头把交椅做的还真未必稳固,微信这个杀手级应用曾经把阿里弄得一身冷汗,甚至直到现在也没安定下来……八卦一句,据接近央行的人士透露,微信支付数据相当凶猛,随着其应用场景也越来越多元化,追上甚至超越支付宝只是时间问题了。具体数据我们虽然不知道,但在趋势上阿里自然心知肚明,所以在这个问题上使用「田忌赛马」法,还是需要一定勇气的。

  电商领域,阿里在仓储物流上也要逊于「看不起」的京东甚至盟友苏宁,平台模式如同硬币的两面,在推高 GMV、吸引大量第三方商家入驻的同时,不可避免的在物流配送,周转效率与用户体验上造成短板,这是最基本的商业逻辑,但对外阿里是不会这么说的。

  不过,不公开的好处在于:大多数吃瓜群众是不会想这么多啦,所以对于绝大多数公司来说,采取「田忌赛马」的方式——用自身的优势狠狠 PK 对手的弱势基本上都是比较安全的,若能合理运用,能起到比对方强大很多的奇效。

  三、面对质疑,价值观大法该出场了……

  主旨:拒谈具体问题,主要以说服教育为主

  话术:兄弟,你还是不懂我们啊……

  也不知道前两式学的怎么样了……人在江湖漂,哪能不挨刀,每个成功的公司都是被拳打脚踢长大的,当面对外界质疑时候,也必须得有应对招式,阿里近些年曾面对不少质疑,但都一一化解,不但没伤筋动骨,反而让其价值观熠熠生辉……所以学完了进攻,我们也得练练防守。

  最近闹得沸沸扬扬的阿里「月饼门」事件甚至都救了王宝强的败家媳妇马蓉……虽然阿里开除了几个动手能力强,胆敢抢公司神圣月饼的工程师而引起了大面积的吐槽,但仙风道骨的阿里基本没啥回应,毕竟人家邮件里面都写的一清二楚——这个事儿啊,月饼是小,价值观是大,这几个人三观不正,没能大力贯彻阿里思维,怎么能继续工作下去呢?

  这时候,「价值观」这个神圣的准则就可以解释公司的一切行为了,放在物理学界,它就是「超弦理论」:反正我能解释一切,你们就算不服还能把我咋地?

  年中时候,大空头查诺斯老师也曾抨击过阿里,自打去年开始,这个靠做空公司、甚至还做空过中国宏观经济的老家伙就开始做空阿里,他认为阿里所公布的财务指标和现金流作假,甚至认为其压根就不盈利,「我就是没办法理解阿里咋盈利的」,查诺斯一脸茫然的说。

  阿里股价应声下跌……这时候,阿里的回应则以柔克刚——在下佩服,我们股价最近涨了不少,割肉没?疼不?随后,阿里邀请了查诺斯访华。虽然上市两年至今股价只涨了12%,但正巧查诺斯在股票上行区间出来做空,也难怪碰了一鼻子灰。

  当然,阿里的价值观防御大法也不是一朝一夕练就的,马云就曾经吃过这方面的亏,还曾被媒体们大肆的炒作过一番——今年5月,国际反假联盟(IACC)暂停了阿里巴巴的会员资格,原因嘛,你懂的,某宝假货太多了,他们觉得阿里打假不利呗。

  可随后阿里的投资者大会上,大老板对此的回应可激起了巨大反应,马云说,其实吧,许多假冒商品其实比真品质量更好品质更好,价格还更优惠呢……总体上看,要以交易总额计算,阿里在年底预计将超过瑞典国内生产总值(GDP),都成为全球第20大经济体了。

  后半句没啥问题,可前半句说假货「价格便宜量又足」的言论就不大合适了,甚至有网友说这是「无耻之辩」,要我看,这网友显然是价值观有问题。

  所以吧,你能看得出,庞大如阿里也有着一步步学习并经验教训过来的,吐槽对手、保护自己的技能不是一天两天能速成的,核心还是得勤练习、多揣摩,没有困难也要制造困难,去迎头打击对手,学会了吗?

为您推荐: