数云:浅谈粉丝时代如何进行新大促营销

数云 2016-09-29 13:47 创业服务 来源:思达派 查看原文

随着移动互联网的蓬勃发展,“粉丝经济”时代已经到来,粉丝逐渐成为了品牌营销的最大资源。提到“粉丝经济”,最为人们津津乐道的就是“果粉”和“米粉”,而这些经典的案例也为企业打开了一扇新大门。如何挖掘出粉丝的价值,成为了商家双十一能否突破的关键。 

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粉丝,这个词汇,对于做电商的你不是很陌生,因为你们天天接触一个类似的词会员。但其实,这两者的观念可以清晰的区分出来,不同的用户群体对应不同的运营策略,提升复购,促成转化,提高客单,分享引流,是不同阶段的粉丝运营需求。


而对于会员的维系,可以通过跨平台方式始终保持其活跃状态。具体的行为可以包括签到奖励,幸运抽奖,浏览奖励,收藏奖励等。


同时,对于电商企业来说,他们的最终的目的都是营业额的提升。而粉丝销售拉动营业额的提升则是从流量、转化率和客单价三个方面来提升。


关于如何提升粉丝流量?


首先,我们要做的是了解我们客户的来源结构。你的客户是由什么人群组成的你势必要去了解。你不可能让妈妈辈的天天看你用网络的段子介绍产品,也不能用冗长的词汇向白领阶层人员介绍产品功能。了解他们的特性,然后才能吸引到他们的关注。


其次就是提升粉丝流量。这个阶段,你往往需要借助几个活动,几个创意广告。当然这个活动和广告有可能并没有推你们的产品,但也提高了你们的品牌关注力。其它的类似于卫龙辣条的营销,借助了苹果7发布会的海报,虽然两者毫无关系,但也吸引了众多流量。


而对于crm管理系统来说,淘宝上的积分系统恰好也能起到提升流量的作用。CRM管理系统中的联合营销和微信粉丝激活,也能提升流量,加强双十一前的品牌宣传。


当流量足够了,如何提高转化量呢?


很多企业在前期宣传工作做得很好,流量增长很快。但是,他们得到的受益却没有得到增长,而这正是转化量低的缘故。举个例子,通过《魔兽》大电影的上映有可能会带动游戏的热情,但如果转化率不够的话,有可能连有魔兽这款游戏也并一定知晓。


在粉丝时代,转化量的提升又有了全新的途径,粉丝的带动性往往会带动他们身边的所有人。而千人千面则可以通过对不同粉丝的不同特点,让转化率飙升。新客户、老客户、活跃客户等等,针对他们的需求进行区别调整产品。papi酱的粉丝积累到一个量时,6月初开始涉足服装电商,提升粉丝的转化量,商业化模式即将清晰。


而当有了购买欲望到真正购买之间的付款阶段,也是一种转化。支付转化率的提升才是真正保证商家盈利的关键,而这些千人千面都可以完成,帮助商家提升转化率。


如何提升客单价?


当看出顾客拥有够买欲望之后,你必须抓准时机,在购买结束之前就推出促销产品,而不能够买活动即将结束的时候提出,往往当客户结束购买兴趣了,对再大的促销也不感兴趣。其次,需要做得就是抓准客户的需求,而不能在客户购买物品时,提出无效的问题,往往会是客户印象大减。同时,对于搭配的产品应该进行整套推出,提升他们的购买欲望。


在CRM管理系统中,千人千面可以通过搭配套餐、满赠满减来提升客单。同时在购买结束后,能够加强客户的体验和复购营销,加强客户的粘度。

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数云www.shuyun.com作为国内领先的crm服务商,一直致力于为电商企业提供更精准的线上线下全渠道CRM解决方案。此次杭州数云运营经理施俊受邀参加了四天四夜双11黑马教练班,做了《粉丝时代新大促营销》的讲课,并为现场电商商家答疑解惑。


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