Uber与Sears合作 司机可用积分兑换商品服务

2016-09-29 17:42 O2O 来源:思达派 查看原文

Uber宣布与拥有百年历史的零售集团Sears(西尔斯)合作,推出新的积分奖励计划Rider Rewards。Uber平台上的司机和骑手如果在Sears、Kmart以及Lands’End购买商品,将会得到积分奖励,同时在Sears Auto Centers进行车辆维修也会享受折扣。Sears的消费者如果注册使用优步,同样也有机会获得积分。

Sears是一家拥有110多年历史的美国连锁百货公司,公司自1980年起开始多角化经营,但由于缺少经营重心,接连几年亏损,1995年公司任命Arthur Martinez担任首席执行长,开始推行一系列企业变革行动,并提出一套“员工-顾客-利润链”模式,提高了顾客满意度,财务绩效也得以扭转,成为百年老店转亏为盈的成功案例。

但是本周三(9月28日),评级机构惠誉国际 (Fitch Ratings)发布一份报告,公布了七家接近破产边缘美国零售品牌,Sears就是其中一家,公司营业额近期大幅缩水,资产负债也岌岌可危。和其他面临破产危险的零售品牌一样,Sears同样受到网络购物增长、实体店销售下滑以及时尚流行变迁等因素的影响。这家零售巨头目前在美国拥有员工17.8多万人,而一旦公司倒闭,将会对美国整个零售业带来很大震撼。

挣扎在破产边缘的Sears希望通过与Uber共同推出的积分奖励计划来吸引更多的消费者。不久前,Sear创建了ShopYourWay网站,希望借助消费者忠诚度恢复公司业绩。公司在过去的经营中花费了大量时间了解消费者的需求,以及最值得购买的产品和服务,为了使消费者可以在网站购买称心如意,物美价廉的商品,ShopYourWay将所有的实惠交易、店铺和优惠券相关的信息聚合起来方便用户搜索。另外,客户在ShopYourWay每购买一次商品就可以获得积分,客户也可以在ShopYourWay社区进行积分兑换。

事实证明,该计划颇具成效,ShopYourWay网站的销售量是公司2016年上半年总销售量的75%。尽管如此,公司近期仍透露说,该计划并没有让公司恢复盈利。虽然Shop Your Way网站上有大量注册会员,据猜测约为有数千万,但多数会员并不活跃,而且也非频繁买家。

而同Uber达成合作关系后,公司预期会有更多的人员在Shop Your Way网站上注册会员,通过提供给会员源源不断地获取积分的机会,公司希望以此来激励会员增加购买量。

在Uber方面,Uber平台上的用户将账户同Sears的Shop Your Way平台相关联后,每一次出行都可以获得最高2美元的忠诚度积分。而通过Shop Your Way注册Uber账号的司机也会获得高达1000美元的积分。此外,最为诱人的是,如果参与到积分奖励计划中来,Uber平台上的司机将会享受油价半费的待遇,如果在Sears Auto Centers进行车辆维修,Sears还会以积分形式向他们返还30%的费用。

Rider Rewards计划目前已经在芝加哥和纽约推行,双方表示,很快会在全国范围内推广。

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