美团网上“活动价”订房竟比前台贵 非个例

2016-10-05 14:42 O2O 来源:思达派 查看原文

“在网上帮朋友预订酒店,谁知订单价竟比酒店前台报价还贵50多元,被朋友误会我赚差价;找网站退费,又退不了。”市民张先生近日向楚天金报记者反映。记者为此进行了探访。

原来,张先生的朋友李小姐国庆要来武汉游玩,托他帮忙订酒店。张先生在美团网上预订了9月29日入住武汉四季鑫宝来酒店的标准大床房,网上称做活动,原价470多元,活动价422元。张先生下订单付款后发给了李小姐。但李小姐到达酒店前台发现,同一房型价格仅为368元。接到李小姐电话,张先生尴尬不已。他随后在艺龙、携程、去哪儿等网上查询到,此酒店标准大床房分别只需要319元、319元、328元。

9月29日下午,记者陪张先生来到该酒店,发现标准大床房果然是368元,服务员表示不清楚美团网为何开出422元的活动价。张先生与美团网客服联系,客服承认网上价格比前台要贵54元,可价格是酒店给的,具体怎么回事,她也不清楚,美团网愿意补给张先生54元差价消费券。张先生要求取消订单,遭到拒绝。

张先生对记者说,如果消费者不问前台,直接入住,根本不会知道还有54元差价。推出这样的“活动价”涉嫌价格欺诈。

记者调查了解到,网上酒店订价虚高并非个案。

相关行业专家分析,旅游电商竞争激烈,一些在线酒店之所以加价,可能源于融资困难,只能靠自身“输血”来缓解。电商加价出售高星酒店房的做法,显然是“一锤子买卖”。

武汉旅游专家舒伯阳提醒,国庆黄金周是出游高峰,在预订机票、酒店时更要仔细选择,最好货比三家,对于各个网站贴出的退订条款要看仔细,避免造成不必要的麻烦。若自身权益受到侵害,可向旅游监察部门或工商部门举报。

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