80%的B2B平台沦为“鸡肋”,B2B到底该如何存活?

红眼兔 2016-10-13 14:48 电商 来源:思达派 查看原文

79f0f736afc37931ff83b261e8c4b74542a9118a.jpg

近期有篇文章“电商死亡名单公布,烧钱结束,实体崛起”非常火热,但其实现在的情况更加残酷。就所知的复合材料B2B电商而言,残酷的市场已经淘汰了好多个平台,众多打着消减中间环节,解决行业痛点的口号的平台,然而总会信息匮乏,难以聚拢有效的人气,陷入交易困难的恶性循环,或者为吸引用户烧钱,导致运营成本太高,最后烧完钱死在了资金链上,忽略B端,绝对不是一个长久之计。

互联网改变了我们的生活

85fc33bb80be9332ff0819c0d186ef22.jpg

新的‘互联网+’生态体系,构建在‘连接一切’的基础上,对客户来说,新的市场环境,公司人员变动,产品升级换代等等各种因素,都可能会导致供应商的变动,想要寻找到最适合的稳定供应,价格优廉的供应商,利用互联网这个最广泛的信息渠道是最便捷的方法。互联网已经改变了我们的生活方式,改变了我们的习惯,其大潮不可阻挡,我们想的应该是如何能更好的帮助客户,用适合他的方式去提高他的效率,而不是想着强行改变他现有的习惯。

B2B和B端的合作很重要

1432795464149.jpg

对于B端,B2B业务本质是服务及合作。各个行业都有自己的特点,一个新的B2B电商并不一定客户原有的渠道更有保障,没有品牌、声誉的沉淀,没有信任合作的基础,受到排挤,甚至厂商的绞杀。

售前,丰富的互联网手段,对于寻找需求的目标或潜在客户都有着天然的优势,互联网的社交新媒体、网站seo等方式都可以直接接触到客户,但要与与客户建立信任关系,你的专业能力、服务能力都需要能禁受住客户的考验。

客户愿意信任你,却也不代表着你的口碑就一定有了,这时营销的工作就很重要了,通过优秀的文案推广自己的卖点、优势,让老客户有认同感,让新客户注意到你,这是个细活,也是个累活。

售中和售后,考验的就是你整合服务能力,客户信任了你,也接受了你的产品,那你之后的服务就能决定了他是会继续信任你还是会放弃你。在服务过程中,线上线下的O2O服务,通过PC、移动端的实时互动和沟通,客户最关心的货物运输情况及时通知,都是体现平台的专业性和服务优势,提高客户的体验和效率。

对面B端,B2B最重视的应该是合作,漫长而痛苦的积累和沉淀无法避免,“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。

B2B需要提高服务质量,提高客户体验,降低运营成本

B2B是现在的大势所趋,但并不代表传统企业、传统渠道没有优势,B2B的运营成本是个硬伤,只有B2B运营成本低于传统渠道的成本时,它才能真正的大放光彩,成为不可或缺的存在。

B2B要想与B端构建信任合作基础,首先要以客户的需求作为出发点,设身处地的为客户着想,用自己的专业帮助客户解决他的困难点,从细节入手,比如说及时通知价格的调整、库存的变化,为客户提供最简化的流程,给客户带来最好的体验。其次,在产品方面,组合形式的打包团购非常受欢迎,为客户解决头疼的小产品采购问题。最后,智能化技术在互联网中应用越来越广,平台流程的智能化,通过大数据分析的预测报告等,也都可以为客户展现平台的专业实力和增值服务,提高客户体验度。

在提高服务质量的同时,降低平台的运营成本也很重要。通过技术的手段提高业务效率,优化流程,精细化的运转,用同等的成本支撑更多的业务体量,提高转化率和周转率,这样的B2B才可能会有“钱途”。

B2B最大的价值的是提升行业资源和效率

红眼兔以在线交易+线下撮合交易为基础,基于工业4.0的信息化、智能化改造等全方位服务,为中国复合材料行业提供信息快速交换、产品交易、供应链金融、第三方物流、技术交流的全流程服务的电商+信息+金融+物流+供应链+工业4.0全新模式的电商平台。

红眼兔与传统B2B不同,提供了五大服务,摒除中间环节信息的不对称,提升企业运营效率,提供供应链金融闭环服务,提升行业标准,促进产业链资源整合,促进企业节能环保,从而帮助提高客户的效率。

1)在线交易服务:平台产品分类贯穿复合材料整个产业链,针对性强,海量入驻商户及产品,满足整个行业的产品及服务需求。用户在红眼兔商城在线发布供应及采购信息,在线下单,在线支付,完成闭环的在线交易。

2)物流服务:

A.“红眼兔收货宝”:集聚、整合大量的物流公司和车辆信息资源,用户通过收货宝向传统物流进行询盘,物流公司进行竞价,规范化的集中物流配送服务,降低传统运价的20%;

B.“红眼兔智能物流1.0”:针对液体树脂行业而开发的新物流运营体系,从生产运营方面,提升仓储、物流效率,帮助用户降低产品损耗,大幅减少包装桶的使用,降低包装费用,降低库存,降低仓储搬运费用,大幅降低包装的成本,提升产品品质,帮助生产商提升3%~5%的毛利,使买家获利2%~3%,同时减少包装形成的二次污染,节能减排,绿色环保,创造社会价值。

3)金融服务:基于平台在线交易积累的数据,加上闭环的物流监管系统,红眼兔平台不仅为商户提供交易资金存管、全渠道基础支付结算,还能提供票据保理、供应链金融、在线融资等服务,提高企业资金利用率和流转效率,以解决一部分中小企业融资难、融资贵的痛点;

4)技术服务:

A.红眼兔整合行业内的资源,帮助企业进行科研项目、产学研项目、技术解决方案的对接,为企业提供转型升级所需要的新产品技术工艺培训、定制企业新业务的整体解决方案;

B.“术业”技术交流语音平台,拥有行业内的市场专家、技术达人等,为企业、机构的交流提供场所,打破了时间、空间的束缚,降低技术交流、生产运营问题解决的时间和金钱成本,最大限度实现知识变现,提高技术知识运用效率。

5)企业网络运营推广服务:平台具有丰富的互联网资源、媒体资源,以及强大的线下推广团队,为企业提供精准的线上线下推广服务、品牌方向规划和品牌管理服务。

B2B不是一件容易的事,艰难、困苦都是常事,时间的累积会让红眼兔慢慢体现自己最大的价值。

为您推荐: