刘强东:当你沦为只能和别人拼价格的时候,你就已经输了!

IQ菌 2016-10-16 11:41 电商 来源:思达派 查看原文

眼看着双十一即将来临,电商行业也即将掀起一场规模浩大的价格战。然而,严重依赖补贴的价格战注定是不能持久的。

此文为京东集团 CEO 刘强东在其《刘强东自述:我的经营模式》一书中提到的关于价格战的一些看法和见解。

京东集团 CEO 刘强东认为,“在没有创新的情况下,产品一样,服务一样,如果大家的进货渠道也一样,进货价也就不会有什么区别,那最后就只能沦为拼价格了。”

面对这个问题,刘强东也开出了“药方”,那就是通过创新降低运营成本。与行业其他竞争对手不同,京东的低价不是单纯的促销,而是建立在创新的基础上的。

刘强东列举了一组数字进行比较,“全球能够和京东一样做到这么低的运营成本的就只有一家公司,美国的 COSTCO,综合费用率只有 8%-10%。其他不管是连锁店还是商超店的综合成本都要接近 20%,而京东,首先把运营成本降低了 50% 以上,这才是我们过去这些年能够保持低价的核心的东西。”

回顾京东的创业和发展史,刘强东表示,“2004 年,我们做电商的时候,没有人才,没有资金,而不是像现在这样刚创业半年就有人投钱来。”

“如果我们把时间倒推到 2006 年、2007 年,拿一个移动POS 机当着你的面进行支付,在那个时候绝对是一个创新,仅仅靠这一点,就把那个年代整个京东的增速提升了 30%以上,因为我们能够拿着 POS 机去你的办公室、家里进行当面交易、当面刷卡的服务,说白了把商超连锁店搬到了你的办公室。

到今天,我们全国有大量自提点、自提柜、自提车,我们在北京一些大的地铁出口处都有京东的自提车,方便用户,这都是创新。”

亚马逊没做成的事,老刘给做成了

刘强东还以自建物流为例,阐述了创新的重要性。

“我们在 2009 年推出了‘211 限时达’,所有人都不相信,因为亚马逊都没做到,亚马逊是在 2013 才在美国四个城市做当日达的测试。我们比亚马逊提早了 4 年推出,我们做到了,而且今天还有 3 小时极速达等创新。

我们在 2007 年建仓储物流的时候,全国基本所有的仓库都是一级仓库,到 2015 年年底,京东在全国的库房已经超过 200 个。我们有四级物流中心,不仅有 7 个大区的,还有 FDC(转运中心)、RDC(分拨中心),还有最后的配送站。

2015年 9 月 iPhone 6S 发售的时候,京东在上午 10 点钟之前已经把数万台 iPhone 6S 送出。其实在前一天我们已经拿到了货,按照苹果公司规定是不允许在零点之前发货的,但是我们在零点之前已经把数万台 iPhone 6S 根据大数据分析分到全国将近 3000 个配送站点,发到离消费者家很近的地方了,有的顾客下单 15 分钟之后就收到了。”

没有创新,赚钱会越来越难

当然,仅仅靠一时一地的创新也支撑不了京东的长远发展。

刘强东认为,必须保持持久的创新,才能让企业立于不败之地。

他表示,“京东仅物流体系就有几百个创新,做了很多国内其他企业没有做过的事情,大家这些都没有看到,只看到我们的服务好,产品品质得到保证。”

“为什么我们管理了十万个合作伙伴和品牌,仍然没有假货或伪劣商品,因为我们在质控管理上做了大量的创新,可以说京东在每一个环节上都有创新。

一次参观京东广州亚洲一号,看到打包员叠纸箱,我就提出来,可以把纸箱底部封口,单面开口而且可折叠,这样能让打包员打包纸箱的时候节省50%的时间。

所以大量细节我们每天都在创新,可以说,创新应该在创业之前,没有创新的创业你的价值为零,而且基本注定失败。即使你现在赚到钱了,但是你会发现你赚钱将越来越难。”

刘强东最后表示,“今天有很多的创业者应该知道,5 年前随便在网上开一个店几乎人人赚钱,可是今天大多数的网店几乎不能赚钱。剩下的少量的网店如果再没有创新、再不能改变的话,再过 3 年剩下的人也很难赚钱。”

“一方面面临越来越贵的网店经营成本、广告价格,一方面利润拼到刀片那么薄,怎么办?一部分创业者只能铤而走险去卖假货,导致卖正品挣不到钱。”


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