慧科:对全媒体数据挖掘获知“真相”

2016-10-17 16:54 文化艺术 来源:思达派 查看原文

  近年来,随着大数据技术的发展,数据价值凸显,采集数据、掌握数据、运用数据已成为企业的核心竞争力,大数据正在影响着商业模式的转变,为企业带来新的商业机会。慧科的商业模式也在转变,从之前的媒体监控扩展通过对网络、报纸、微博、微信、论坛等全媒体舆情信息进行监测、收集、处理、解析,提供了一整套完善的商业情报以及风险控制解决方案。

  8月25日,由中国计算机报社、中国计算机行业协会、中国信息化推进联盟共同主办的“第 八届中国行业信息化奖项评选活动暨2016中国行业信息化发展高峰论坛”在北京新世纪日航饭店隆重举办。在会上,全媒体大数据智能方案专家慧科讯业(北京)网络科技有限公司(以下简称“慧科”)获得2016年度大数据行业领军企业奖和2016年度中国行业信息化最佳解决方案两个奖项。

  数据创造价值

  慧科成立于1998年,最初是香港中文大学的一个学术研究项目,以新闻检索技术采集信息作内容管理,为企业提供媒体资讯和市场情报。由于当时互联网技术刚刚起步,慧科在迅速推出第一代 WiseNews产品后,获得20多家的媒体伙伴提供转载授权,并在香港政府设立的“创新科技基金”的赞助下,公司得以快速发展。目前,慧科已先后在北京、上海、深圳、南京等9处设立分公司,拥有逾1100名员工(包含合约分析师),服务全球超过2500家大型企业,包括阿里巴巴、中移动、兴业银行、三星等。多年来,慧科为客户提供舆情监测分析及企业信息情报服务的创新产品解决方案,包括新闻数据库、公关、媒体及市场情报方案、社交媒体方案、金融及风险信息方案、商业智能方案等,协助客户随时随地掌握市场及行业信息、制定有效策略。慧科正以强劲的势头在两岸四地迅速发展,成为知名中文资讯商业智能方案提供商之一。

  慧科讯业有限公司研究总监何超博士表示:“慧科早期的商业模式是从公关服务的角度出发,将传统中文媒体上的资讯电子化,也就是利用互联网技术对资讯进行处理,分门别类,在第一时间送达给客户。近年来,随着大数据技术的发展,数据价值凸显,采集数据、掌握数据、运用数据已成为企业的核心竞争力,大数据正在影响着商业模式的转变,为企业带来新的商业机会。慧科的商业模式也在转变,从之前的媒体监测扩展到以客户需求为导向的全媒体大数据商业情报和市场情报提供商,目前覆盖全媒体智能检索数据库、媒体监测及舆情分析、金融风险舆情及资讯、和商业大数据服务等四大核心业务范畴。”

 成为全媒体大数据智能方案专家

  慧科之前大部分的业务集中在PR方面,而现在拓展至综合的数据供应商和解决方案供应商。

  何超表示:“慧科从之前业务集中在公关方面,到现在拓展至综合大数据,转变是以点概面的。因为,数据无处不在,随着计算机的处理能力的日益强大,如果获取的数据量越大,数据挖掘到的价值就越多。慧科的优势就是在十几年的发展中同大陆、香港、澳门、台湾及新加坡、美国等近2000多家媒体结成合作伙伴关系,建立起的集信息数据资源、信息管理工具和信息增值服务为一体的全方位、多层次综合服务数据库系统。并且,随着互联网媒体、社交媒体的快速发展,信息和数据更是快速的积累和流动,更需要高超计算处理速度和复杂模型来提炼相关信息,挖掘真实的信息。慧科通过对网络、报纸、微博、微信、论坛等全媒体舆情信息进行监控、收集、处理、解析,提供一整套完善的市场情报以及风险控制解决方案。”

  对公司来说,情报中与业务相关的信息才是最关键的,通过数据洞察将这些信息添加到业务策划过程,从而有助于公司制定一个多维度的可操作性的战略。

  何超表示,在技术方面,慧科引入大规模分布式“网络爬虫技术”,提升信息精准获取和有效整合应用能力,并根据客户个性化的需求,为其提供高效的信息管理工具及特制化的信息情报系统,提供准确及时的情报,辅助客户做出重要的商业决策。

  在产品方面,慧科之前注重在传统纸媒上,主要从公关的角度出发,提供精准的简报服务,以人工为主,技术为辅。但传统媒体缺乏时效性、有效性,随着每天都有海量资讯在网络、微博、微信、论坛上传播,收集这些信息、理解这些信息成为大数据文本挖掘的重点。因为消费者在哪里,企业的营销方式就需要做出变化。当前,慧科紧随信息传播渠道的步伐,配合客户不断锐变的需求,从全媒体角度出发,以大数据技术和人工服务相结合的方式提供四条产品线。一是全媒体智能检索数据库,通过智能媒体资讯搜索,帮助企业相关部门、研究咨询机构、高校等,快速锁定精准的商业资讯;二是专为公关及市场人员量身定制的全媒体监测洞察解决方案,包括WiseEnterprise舆情监测分析、WiseSocial社交媒体营销评估及品牌洞察、以及WiseInsight全媒体研究报告体系三大板块,帮助企业时刻掌握最新舆情,即时发掘重要商业资讯和情报,做出明智的决策;三是WiseSignal,提供全面的金融财经信息,一站式监测和管理风险;四是WiseBI商业大数据服务,慧科透过大数据分析,准确掌握业务状况,制定最佳决策。

  慧科讯业有限公司 BI产品总监李晓伟表示,慧科未来将构建基于互联网大数据的生态系统,除了对文本数据进行语义分析和情感分析以外,还将对行为、交易、CRM等数据进行扩展,目前正在与上下游的合作伙伴合作来打通相关数据链路,从而实现更精准的企业竞争情报分析和消费者刻画,为企业的市场、营销、品牌等经营决策提供数据支撑,实实在在为企业带来价值。另外,将重点针对垂直行业提供解决方案,比如为汽车、快消、3C等行业提供品牌监测、产品体验分析、用户服务分析、营销活动监测、消费者刻画等有针对性的解决方案。在传统业务上,也针对PR行业进行产品升级,提供更加及时快速和精准的分析工具、预警研判的平台产品,真正实现大数据对业务的支撑。

 更胜一筹的中文语义分析

  有别于一般的大数据应用,慧科作为中文资讯服务商,在中文自然语言处理方面积累了丰富的经验,多年来一直致力研发语言学及人工智能技术,并为了更好地服务两岸四地的客户,对普通话和粤语的分析大力投入,使其在中文语意分析上更胜人一筹。慧科独家研发的“排版转换技术”系统 (ENMPS),将大量繁、简体中文内容转化至一个易于搜索及具弹性的数据库。慧科的“雅博中文全文检索系统”(IPOC),融合了语意学与上下文理的脉络关系逻辑,用户可以用词语、词句进行检索,搜索的灵活性及准确性均大增。

  何超表示:“大数据时代的资讯监测、分析与挖掘,离不开海量的数据存储与处理,同时特别需要人工智能技术(如机器学习、深度学习、数据挖掘、自然语言处理、及图像识别等)及大规模分布式计算与存储技术(如Hadoop, Spark,流计算、图计算、GPU加速等)作为支持大数据解决方案实现的技术基石。慧科注重技术的发展,成立了独立的慧科研究院,目前团队20人毕业于中国、香港、英国、德国、丹麦及加拿大等知名高校,85%以上具有硕士或博士学位,专注中文智能化的分析,即在大数据的基础上对中文自然语义进行智能的解析与挖掘,聚焦的研究方向有文本挖掘与社会媒体分析、自然语义分析与知识图谱、情感分析、深度学习与机器学习等。”

  慧科通过行业知识和自然语言处理技术,进行数据整合、分类和分析,让客户可以透过慧科的解决方案掌握有价值的资讯,发掘各种资讯之间的关连性,洞悉危与机。慧科有专职的语言学编辑团队维护行业知识;同时也为研究院提供标注数据供其训练人工智能分析模型。何超举例说,“敏感”一词带有情感意义,但是在不同行业中的极性不同。比如,在汽车行业提到“操控敏感灵活”是正面词,但在化妆品中提到“皮肤敏感发炎”就是负面词,这就需要结合具体的场景,才能给出正确的结果。慧科除了文本挖掘以外,在品牌识别、图像识别等方面的成绩也很不错。

  另外,慧科还拥有内容团队,主要与内容提供商协作,保证版权的合法性。

  “慧科的定位不是纯技术公司,也不是仅为公关公司提供简报的人工服务公司,而是把人工和技术深度结合,并应用与企业业务场景去,从而成为提供专业精准的全媒体大数据智能解决方案的公司。公司的未来,媒体的提供渠道在不断改变,慧科作为囊括传统与新媒可靠内容的中文媒体及商业情报公司,必须提供最全的数据,帮助客户在第一时间获取最相关、最重要的、及最有价值的东西,紧跟市场的变化,根据客户的需求,提供一站式解决方案。” 何超表示。

  慧科的转型,不仅体现在商业模式上,在公司的职能部门的划分上也体现出慧科要走的方向。

  李晓伟表示:“主要是根据客户业务类型进行职能上的重构,在原有销售、产品、技术、运营等职能体系之上搭建为每个垂直行业服务的专属团队。比如BI,金融、汽车、奢侈品等行业属性明显的行业,这样的好处是,以每个行业的行业专家和垂直产品为主,慧科可以为该行业客户提供更加贴近客户需求的整体解决方案,比如,针对汽车用户的产品用户体验分析,经过行业专家的模型搭建,利用大数据技术,更精准全面的找到社交媒体上每个用户对于该款产品的体验反馈,咨询团队再根据数据结果进行定性和定量分析形成最终方案,为汽车用户在进行产品改进决策时提供严谨高效的数据支撑。

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