净水器走出蛮荒期,智能化和用户体验成为下一个重点

策划人李星 2016-10-18 10:36 创业服务 来源:思达派 查看原文

当我们解决了吃穿住用行难题之后,饮水问题已成国民之殇,无论是城市、农村,喝到大自然的干净水已经成为一种“奢望”。如果说以往人们把“环保”还当做遥远的口号,那么国民已经尝到了水污染的苦果,家家户户都把净水器摆在客厅的中心位置,这也是无奈的现实吧!

那么,已经成为了人们日常家庭生活须臾不离的一份子的净水器,自身产品是否需要提升?是否在方兴未艾的智能家居市场中发挥出意想不到功用呢?用互联网思维来理解是,刚需、高频、可量产的智能化产品能否在家庭物联网中占据一席之地?

净水设备在国内的兴起可以追溯到2011年前后,随着人们饮水安全意识的提高,相关法律法规的逐渐完善。距水十条和饮用水“新国标”颁布已过去两个多月的时间,一方面鱼龙混杂、任性命名的瓶装水和桶装水市场逐步得到规范,另一方面越来越多的消费者将目光转移到净水器产品。在饮用水市场出现了新旧时代交替的迹象。

在长达五年的市场拓荒期之后,国内净水器市场终于迎来爆发。与之同时,用户对净水器的态度也越发的理性,净水器除了净化能力这一关键指标以外,智能化的用户体验已成为影响消费者的下一个重点。

一、销量逆势上涨,净水器市场迎来爆发期

在家电市场整体低迷的情况下,净水设备依旧保持着高速的增长趋势。从奥维云网公布的预测数据来看,从2016年到2020年,净水器市场预计将保持47%的年均复合增长率,2020年净水器规模将超过1390亿元,已然是一个隐形的千亿市场。

有调查数据显示,目前仅有25%的消费者对家中水质比较满意,却有46%的人担心饮用水不清洁,而我国城市家庭净水器使用率还不到2%。早期的净水器产品,或多或少收益于水污染和环保牌,经过五年的市场教育,净水器不再停留在拼装阶段,各大净水器厂商也把目光瞄向了净化能力上。从美的、小米、博乐宝等多家产品来看,相比于传统的净水手段,纷纷采用了四级过滤净化,即水源先进入PP棉滤芯过滤泥沙、铁锈等大分子杂质,然后抵达后置活性炭来吸附余氯、胶体并去除异色异味,再进入PP棉滤芯过滤碳颗粒,最后经增压泵增压后通过陶氏反渗透膜滤除细菌、重金属等有害物质后将净化完成的水送出。诚然,净水能力的增强及相关标准的出台无疑加速了净水器的普及。

在这一背景下,净水器开始受到线下经销商的关注,不少品牌的净水器产品出现线下商场。同时,京东、天猫等电商渠道也成为净水器销量的重要来源,比如博乐宝净水器在去年三月份京东众筹时取得了2089万的成绩,奥维云网数据显示京东商城、天猫商城等近两年的净水器销售额增长均在100%以上。渠道表现的强势是净水器市场爆发的又一写照。

不过,经历了长期的野蛮生长,目前的净水器生产企业已经超过4000家,但净水器的价格和质量仍参差不齐,市场上假冒产品泛滥,行业内以次充好的事情屡有发生。幸运的是,饮用水相关标准的出台,使得用户在选购净水器产品时更加透明,而市场爆发的同时,也注定了用户体验将成为用脚投票的最大诱因。

二、智能化和用户体验,净水器市场的新战场

传统的净水器产品所实现的功能仅仅是对水质的进化,这不仅和当下智能化的趋势相违背,也不符合高频产品的使用习惯。尤其是对净水器这种每天都可能接触的产品来说,在净水能力不分伯仲的情况下,智能化和用户体验显得越发的重要。

贴心化功能成为净水器产品的附加竞争力。随着市场持续升温,个性化、多样化消费已经凸显,求新、求质成为主流。对净水器来说尤是如此,净水是用户的一大痛点,与此同时还有很多用户“痒点”,而如何解决这些用户“痒点”,日渐成为一款净水器产品能否打动消费者的关键因素。

如前面所说,目前市场上有4000多家净水器生产企业,所涵盖的产品高达数万款之多,排除那些不合标准的劣质产品,如何走出产品的同质化成为每一个净水器品牌思考的问题。

有的品牌根据常见的饮水场景设置了4档温度,比如说口干舌燥时可以接水,告别等待过程,针对为宝宝冲奶的痛点设置了50度恒温,当用户有沏茶需求时可以在75到90度之间调节温度,当然还有在烹饪时需要的开水。

不难发现,顺应用户习惯为产品销量打开了缺口,而利用贴心化的功能改变用户的使用习惯,为其带来更便捷的体验,却是增大用户粘性的不二法门。

三、净水器能否成为智能硬件的下一个风口?

如果说贴心化的功能还需要找准用户痒点,而互联网为净水器带来的变革似乎有着更大的想象空间,也是下一个见仁见智的新战场。尤其是在家庭物联网及智能家电大势所趋的情况下,净水器势必要赶上智能化的风口。

就净水器来说要实现操作简便、提升用户体验就要实现净水过程可视化,以及换芯提醒精确化。就产品设计本身而言,有的品牌采用了分体式的设计,将厨下净水器和调温饮水机相隔离,而调温饮水机的显示屏就成了天然的智能化交互模块,用户可自主选择出水量、水温智能提醒,还实现了童锁功能,来保障家庭使用的安全性。

在净水器的操作上,与其他很多智能家电产品一样,净水器也可以通过WIFI模块实现App简便操作,使得净水器的每一个净化流程都可以呈现在手机里的APP上,比如精确到1%的滤芯更换提示,通过手机APP就可以实时查看滤芯的使用寿命。个别品牌还采用了大量人性化的设计,比如像换电池一样更换滤芯,APP上的一键报修等。这些设计和功能与智能化相辅相成,并形成了独特的差异化卖点,并提升了用户体验。

结语

桶装水的二次污染、瓶装水的概念游戏等被越来越多的消费者所诟病,且在很大程度上有利于净水器的普及。于是,这个市场吸引来了格力、美的等行业大佬,也迎来了一些新的创业者,甚至还有很多鱼目混珠的投机者。目前的净水器市场刚刚经过拓荒期走向爆发,如何在这个机遇下借助技术研发、智能化、人性化等提升用户体验,逐步夯实品牌影响力和市场地位,都将影响净水器市场的未来发展。

本文为投稿文章,作者李星,策划人,科技专栏作者,关注于消费升级与中产阶级崛起下的互联网+创业创新,公众号lixingo2o,转载请标明链接和出处。

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