企办招聘:资深HR揭露人资管理的最高境界

企办 2016-10-19 10:21 移动互联网 来源:思达派 查看原文

  企办君的一位朋友在一次面试的时候,问到一个候选人的离职原因时,对方告诉他这样一个故事:当时他在处理一起商户与消费者的纠纷案时,不经意说了一句和企业有关的话,其实对企业声誉影响也不大,但当时有媒体在场,后来他就莫名的被劝退了。包括前段时间闹得沸沸扬扬的阿里月饼事件。其实在有些企业,这是一件可大可小的事情。但对于阿里人来说,价值观一定是放在第一位的,据说对于员工的考核,阿里人有三个维度,其中价值观一项就占了48%,将近一半的权重。

  可见,越来越多企业,非常重视企业自身企业文化的塑造和强化。

  去年,“企业文化和敬业度”被评为最重要的问题。今年,“企业文化”和“敬业度”分为两个问题供评选,两者均位于重要性前列。并且86%的高管将“企业文化”列为重要或非常重要的问题。在有些大型企业,还会有专门的“企业文化官”这样的职位。 现代管理学之父彼得•德鲁克说过:“在文化面前,战略不值一提!”。可见,企业文化对于企业的重要性!

  企业文化是什么?

  很多时候,我们会容易把企业文化文字化、标语化、形式化、教条化。而它其实并不是语言。它是一种行为。是企业里每个员工可以感同身受的一种气氛和氛围。更是可以吸引人、保留人、激励人的一种机制和理念。

  文化和战略的区别在哪?西南航空公司首席执行官赫布凯莱赫说:“给你的竞争对手足够的时间和资金,他们几乎能够复制你的任何东西,他们能挖走你身边一些最优秀的人,他们还可以复制你的流程,他们唯一不能复制的就是你的文化。你知道文化和战略有什么不同吗?当年在巴黎的一个房间里,拿破仑和所有将领坐在桌旁,讨论如何攻打俄国,这是战略,但是,让100万大军心甘情愿朝莫斯科进军的是文化!”战略可以模仿和复制,但文化却是唯一!

  企业文化又是如何形成的?它不是谁创造的。你创造不了企业文化,它是企业自然形成的一种氛围和行为方式。这就是新公司往往没有企业文化的原因。它是一贯行为的副产品。如果你鼓励人们去分享,那么分享就会成为你企业文化的一部分;如果你回报他人的信任,那么信任就会成为企业文化的一部分;如果你善待客户,那么善待客户也会成为你的企业文化。

  如何让文化渗入人力资源管理活动中?如何将比较抽象的文化概念渗入我们人力资源管理活动中,更好的为团队的凝聚力、企业的长久发展服务,对于HR来说,是一个比较高的要求。

  HR需要对公司的整体情况非常熟悉和了解,听取老板和员工的想法和意见,对现有文化的差异做出评估,开发一些评估的表格,将文化塑造或强化作出实际的行动方案。

  “感召化”的招聘策略。首先,选拔符合公司文化的人才,招聘员工时将文化作为过滤器。有些企业,看重员工的学历、背景和职业经历;而有的企业,相对于当下的经验,更愿意去挖掘员工身上的潜力;有的企业,喜欢年轻化、敢于表达和志于创新的员工。而有的企业,则看重员工的执行力。比如华为的文化则要求员工以客户为导向,做华为人就必须要能接受全球范围内的工作安排和调动,注重长远发展目标。选拔人才时,其文化和价值观的匹配,对于企业的稳定发展尤其重要。其次,通过优秀的企业文化吸引人优秀的文化形成需要有优秀的人才来完成,同样,优秀的文化也会吸引符合其气质和风格的人才。这是一个相辅相成,互相促进的过程。

  “新人融化”——新员工融入策略。通过入职培训、沟通交流,新员工面谈等等来塑造和强化企业文化,并具备富有同情心的教导,让新员工感受到企业的文化氛围,自然而甘愿的融入进来。也会有针对老员工的培训分享会、辅导新人计划等,让老员工分享他们的宝贵经验,享受工作带来的成就感和荣誉感。比如像在阿里,五年以上的老员工,才有资格佩戴橙色工牌,一方面是让员工感受到企业对于他们的尊重和关怀,另一方面其实也是让老员工来传达企业文化的魅力。

  “持续教育化”——在岗员工培训策略。通过持续的培训宣导,进行充足的学习认知,转化为强大的生产力。个人的成长大多来自复杂的挑战及良好的人际关系。但企业文化的建立需要领导者不仅仅给予团队成员积极的鼓励,还会尽心尽责地指导,对团队以及团队中每个成员的状态和进步情况了如指掌。

  “制度化”——人力资源制度流程。建设综合老板、HR及员工三个维度对于文化的定义,将企业文化的要求转化为具体可衡量的规章制度,来指导或约束企业员工的行为。

  “行为转化”——从文化理念落地到员工行为。借助具体、规范的行为要求,如岗位说明书,员工行为规范及操作指导手册,让员工了解企业希望员工工作的方式,规范员工优秀的工作行为。文化发展有三个层次:行为-持续性行为-识别。当所有员工的理念落地到具体的行为后,持续性打造成一个统一的标识或符号,才能统一目标,给企业创造价值。这就像我们有时候招聘员工,就想找xx出来的人。这就是一家好的企业,它优良的文化熏陶人,教义人的原因所在。

  “愿景化”人力资源管理是人力资源管理的最高境界,以此来感召员工,激发员工内在的、持续的活力,增强员工的归属感和使命感。文化的形成不是一词即定,也不是一日之功。所以,不要过多担心企业文化的事情。不要去强求。你无法给企业安装一种文化。它就像是上好的苏格兰威士忌一样,你得给它时间去酝酿。

  人力资源部门,现在被比以往更多地赋予了各种职能,因此很多企业为了减轻人资部门的负担,许多业务都会选择外包服务。点击企办平台,企办的人力资源服务包括代发招聘信息筛选简历员工福利社保公积金代办等,企办全面革新了传统的服务模式,引领人力资源服务进入互联网时代!


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