OPPO的实体零售秘诀用移动学习打造最强导购尖兵

2016-10-19 15:24 文化艺术 来源:思达派 查看原文

  近日,据迪信通发布的8月全渠道手机销售数据显示,OPPO位居第三,销量份额同比增长27%,销售额同比增长46%。其中机型排名TOP20中,OPPO R9位列第1。经过十余年的线下铺设和品牌知名度的积累,OPPO在2015年成功崛起,首次荣登全球十大智能手机品牌行列,出货量排名第八。然而,这些成绩都离不开OPPO的实体零售。

  据了解,OPPO在全国共有41个区域经销商,借助经销商的渠道拓展能力,OPPO在全国一、二、三线城市均开设了零售门店。而这些实体门店产生的销量占到了OPPO总销量的70%以上。

  OPPO的线下零售经验让行业内诸多企业争相学习和效仿。其实,OPPO的线下零售秘诀在于用移动学习打造最强导购尖兵。OPPO众多的线下门店产生了数量庞大的导购群体,而导购是门店销售的关键力量,只有提高零售导购能力,才能创造销量神话。因此,导购的移动学习显得更为迫切和必要,但由于OPPO实行多层级管理,这给导购的移动学习带来了一些难点。

  有着丰富服务经验的移动学习专家——鑫日科围绕连锁零售行业的特点,对OPPO的业务流程及员工特性进行深入调研,为OPPO搭建“O学堂”移动学习管理系统来解决其零售终端的培训需求。“O学堂”采用移动学习APP为主要形式,发挥其碎片化学习、传播速度快、覆盖率高、信息保真度高、安全性高、支持离线学习等特点,解决OPPO培训链条长、覆盖率低、课程失真率高的难题。

  在深入了解OPPO零售终端员工的特性基础上,鑫日科从销售技巧、产品知识、竞品分析、工作绩效支持和知识沉淀5个维度搭建“O学堂”知识体系,帮助一线导购人员快速了解竞品信息,顺利开展销售活动,有效支持工作绩效。同时,“O学堂”上的社区化学习元素有助于员工形成交流分享的良性学习生态圈。对于管理者而言,通过鑫日科为“O学堂”配备的强大的全流程信息化培训管理系统,准确了解全国各个区域的培训效果,有效地对培训进行管控,极大提高了OPPO培训管理工作的效率。

  实践证明,“O学堂”的应用确实有助于OPPO线下零售。它能够让OPPO分布在全国各地的导购员同步获取学习知识,扩大培训的覆盖面。通过有效、快速地学习产品知识,提高导购员的销售能力,帮助OPPO打造了一支强有力的销售尖兵团队。

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