去哪儿网与航空公司恢复合作

2016-10-19 18:09 旅游 来源:思达派 查看原文

被“封杀”半年多后,去哪儿网与航空公司终于握手言和。有据媒体报道,有记者昨日获悉,去哪儿网已宣布与航司全面恢复合作。同时,去哪儿网表示将严格按照航空公司标准,为用户提供退改签服务。

去哪儿网表示,实行了更为严格的代理商准入、监管、处罚措施与代理人服务的评价体系, 建立了先行赔付的四重保障,对平台上的每一张机票进行100%校验,还升级了客户服务体系。

去年底,南方航空、海南航空、首都航空三家航空公司宣布暂停与去哪儿网的合作,元旦假期过后,国航、东航、重庆航空、四川航空和天津航空等公司也陆续发布了暂停与去哪儿网合作的公告。而各家航空公司给出的“分手”原因,均表示是收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉,涉及退改签费用、航班变动未通知等,使旅客出行受阻,严重损害了广大旅客的权益。

今年3月份,国航在未恢复旗舰店的情况下率先全线从去哪儿网上下线机票代理商产品,随后,多家航空公司跟进。此后,去哪儿网发表公告要求平台上的票代合规经营,要求票代必须拥有有效资质和航空公司认可,并对违规票代严厉处罚,由去哪儿网优先赔偿消费者等。

此次双方恢复合作,去哪儿网表示希望可以共同为旅客提供便利服务,维护广大旅客的权益。

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