家乐福(马连道店) 收藏

刚才家乐福马连道店公关部的有关人员给我打了电话，表示对我昨天在家乐福购物遇到的不愉快的事情表表示道歉。 事情的缘由是我在蔬菜组购物时，撕扯了四个塑料袋，遭到巡视人员的大声呵斥。这个女巡视离我差不多五米的地方几乎是喊叫着，制止我取塑料袋。请问：如此喊叫，你把顾客置于什么位置上？！再者，难道去买蔬菜的人只能买一、两种吗？就那么没头脑？ 当着那么多顾客去呵斥其中的顾客，别的顾客会怎么想？ 我已经60 多岁了，确实感到一种受侮辱的感觉，换了别人我想反映会更激烈。 我是从一滴水来看一条河的。 如果换个穿着时髦的外国人去撕扯塑料袋，这位巡视员也会这样吗？无疑这位巡视员的思维方式和基本素质是存在很大问题的。 家乐福对员工的招聘、管理和培训，确实还要加强啊！

2010-01-14 12:06:51 | 回复(0) | 顶(1)