欧尚(科丰店) 收藏

我是一名欧尚的忠实顾客，每年在欧尚消费大约也有个2万元左右的商品，可让我失望了，今年的6月22日在欧尚科兴桥店，购买一瓶由（四川高福记食品有限公司生产）的品名叫“饭扫光”的商品，结果里面吃出2cm多长的铁器，便立即找到欧尚服务台，服务台找到了食品部的值班经理，确认了此商品为欧尚卖出，并承认了这些事实，可服务台没有做出任何处理意见，只是说给商品的厂家打电话处理，让我回去等电话，过了一周后没人理会，我这又给欧尚打电话，还是同样的话答复我，之后两天左右一个自称是“饭扫光”厂家的女人给我来了电话，说给我退了，我不同意，要求他们按照正常的消费者保护条例来处理，先把欧尚正在架子上的饭扫光下架，检测。以免别的顾客再购买这些危险商品，太危险了，此商品是直接拌饭就吃的，若是小孩或吃饭狼吞虎咽者，必将吃下，造成不可弥补的结果，我的一番肺腑之言，你们不但不接受，害怕此商品曝光，对吧！也没人当回事，其中包括了经济利益在内。就这样到现在也不闻不理。第三周的一天自称是厂家的女人打来电话约我7月9周五见面解决，我说行，就到欧尚服务台由欧尚来解决吧！我是在欧尚买的此商品，我怎能抛开欧尚和你私谈呢，你厂家对欧尚负责，欧尚对我负责。就这样我便等着周五他们来电话约时间前去把这事解决了，也以免更多的顾客买上此危险商品，不料到了7月9日周五尽没一人理会，也没来一个电话，我等了一天，直到周六的晚上哪位自称是厂家的女人打来电话说：“姐，明天我们见面谈谈”。对于这样言而无信之辈，我如何谈呀？更何况她们是不会为我们的健康考虑的，欧尚更是一副事不关己的态度，真是可悲呀!之后，直到今天也没有解决，欧尚自事情发生到现在更是一个电话也没有过，你们到底是一家什么样的店呀！能让这些忠实的顾客再相信你们吗？难道还想发展吗？就这样来解决零售店中最重要的问题吗！真是为之叹息！我本想破口骂之为快，但，觉得没必要了。得人心，得发展。你们失去了一个顾客，也必将再失去了千千万万个顾客，长久下去，必将跨之。科丰桥不久就有大超市，到时看看你们吧！唯一的就减少你们的利润，来吸引顾客吧！否则就你们这样的服务......

2010-07-19 13:46:30 | 回复(0) | 顶(0)