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传递希望的设计:天猫菜鸟标准快递箱
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一直在路上,他们保障着百姓柴米油盐



疫情当前,疫区救援物资和生活物资的运输成了大问题。随着线上防疫物资订单猛增,值守的快递小哥们忙碌起来,快递车上满载着各类防疫物资,每日从早到晚奔波投递。

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在老百姓“宅生活”的日子里,快递小哥们的生活保障作用显得愈发重要。每天给居民投递大量的米油肉菜等生鲜。包裹变重了,对时效的要求要更高了。

如何在保障快递小哥路上安全的同时,如何高效、准确地在短时间内投递更多快件,对作为承载容器的快递箱的容量和坚固程度提出了新的挑战。

如何通过设计,同时保障箱体的轻量化、安全性与美观性呢?

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耗资一亿,它降低了10万快递员的出行危险



从2016年起,菜鸟网络联合天猫投入1亿资金,陆续给全国10万快递员置换由中国前瞻思维的知名工业设计公司YANG DESIGN设计的新型标准快递箱。

这款设计也对天猫超市的品牌形象做了统一与规范,同时规范了快递箱的长宽高标准,降低快递员出行的危险系数。

通过深度访谈和实地考察,我们对快递行业的相关环节有了深入了解。据此我们设计了初步的样品,然后在各种极端环境中测试,再进行改良,最终完成了这款多功能新型快递箱的设计。

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运送车后座的置物箱在快递工作中使用强度高,使用者对箱体的操作简便性和耐用性有较高的要求,因此箱体设计保持了快递员原有操作习惯,下部收缩的设计方便框体在分拨中心堆叠,在沿口处则增加锁扣槽用于固定捆绑绳。

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镂空双层结构减重1.6公斤,使用寿命延长3倍



箱体的设计采用了双层缕空结构,改变了常规的加强筋暴露在外面的形式。在结构设计中,加强筋可以提高注塑塑料产品的强度和刚度,减少扭歪现象。

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斜加强筋形成稳定三角关系,更加牢固,结合精心设计的菱形孔,形成快递箱的独特性。

加强筋箱体和塑料板的结合,既保证强度也减轻了重量。

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菜鸟网络运营专家评价:“这些缕空的双层设计为每个快递箱减少了1.6公斤,每一个缕空都是根据力学原理计算排列的,要达到既不能降低箱体的强度又要能减重的目的。”

这样设计后的箱体耐用性超过了以往各种非标准快递箱,使用周期比寿命在三个月左右的非标快递箱延长了三倍。

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弹性化的储物空间



除了轻量化的锁空箱体外,YANG DESIGN的另一个设计目标,是在符合交通规范的前提下放置更多的快递件,并且不破坏整体形象。

于是我们在箱体基础上增加了一个弹性储物空间。

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但是,是采用硬质的四面开盖方式增加货物贮藏量,还是用一个柔性的布袋来解决问题?是使用整体包裹,还是内嵌式的?

在试验了各种扩展空间的结构可行性方案后,我们最终采用了内嵌式防水布袋的结构方式,它的优点是可以随意调节储物空间,或低于、或高于箱体,取决于装入货品的数量。

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配件布袋与箱体通过底部与把手处的带子相连,底部通过魔术贴连接,可以直接方便地取出。

值得一提的是,把手不仅可连接带子,内置软垫的设计还可以使快递员拿取箱子时有更舒适的手感。

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随身防水布袋提高快递效率



快递员的工作场合大多是在室外,受天气影响很大,所以在设计中我们增加了很多贴心的小细节。

如快递箱体中的配件布袋整体采用防雨布料,省去增加防雨布的麻烦,顶部增加了盖子,在雨雪天有足够好的防水防渗功能。

为了给在恶劣天气或者夜间送件的快递员增加安全保障,布袋周围加了一圈很宽的反光带。

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当快递员到达一个送货目的地时,会打开文件,查找信息,拨打电话;货物接收后,还需签字,回收快递单,整理文件等。

为此,我们为快递员在快递筐一侧专门增加了一个“文件袋”,方便快递员取放文件、快递单、笔等物品。

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增加职业尊严的设计



近年来各大城市禁止三轮车上路,二轮电动车逐渐成为末端送快递的主要交通工具。快递员多半自带车加盟,型号不统一,也没有专业放置包裹的快递箱。他们依靠个人经验,尽力用身边的各种物件为工作创造便利,例如遮雨用的塑料布、破损的蛇皮袋、看不出颜色脏污的置物包、脆弱低质量的蓝色塑料框……这些不仅影响城市美观,也不利于包裹的保管。


种种勾勒出他们的工作形象和状态,也使得人们对本土快递公司持有负面感觉,质疑快递公司的专业性,而辛苦的快递员们也因此得不到应有的尊重。

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双层镂空箱体结构外附加了一层面板,使得整体形态更加简洁和美观,增强了天猫品牌形象系统的识别性与规范。

天猫的 Logo 在面板上露出一半猫脸,配以标准的红色背景。通过低成本的丝印设计改变了以往快递储物箱的脏乱形象,为城市街平添了一道有趣的风景。我们希望,它可以拉进快递员与消费者之间的距离。

本文图文来源:网络、YANG DESIGN


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