设计是一门艺术，需要把握产品的超前理念，同时在产品外观、功能、效果等多方面做到产品与服务的统一。桥中创始人/全球服务设计联盟SDN上海主席黄蔚女士本次会议主要是分享与探讨服务设计对我们最终汽车产品的影响                        

黄女士会上细致介绍了服务设计需要考虑的几个重点：

以用户为中心

协同共创 所有利益相关者参与到设计流程中

整体性 纵观端到端的服务流程，全局整体

由表及里 从触点深入到前、中、后台服务人员各个环节和系统

迭代 服务设计是在推陈出新中不断迭代和评估影响

最后黄董还介绍了如何做好服务设计，并以实际案例分享了服务设计对整个汽车相关产品设计与与创新的积极影响。